擅用员工个人信息注册账号经营店铺

　　本报记者 陈贞妃 通讯员 黄铭萱

　　积累了80万粉丝的抖音账号，绑定的实名信息却还是前员工的？为了拿回账号归属，金华某服饰公司协商请前员工配合变更，没想到变更没谈成，反被前员工何某以侵害个人信息为由告上法院索赔。近日，浦江县人民法院审结了这起个人信息保护纠纷案。

　　何某曾于2022年2月入职金华某服饰公司。工作期间，公司以他的身份信息实名注册运营了一个抖音账号。后该抖音账号升级为企业店铺，经营者为金华某服饰商行。可才工作了半年，何某便从公司离职了，但以他名义注册抖音账号的信息却没有及时变更。彼时账号影响力弱，大家都没有在意。没想到经过几年运营，该账号的粉丝与日俱增，商业价值显著提升。

　　2023年年底，该公司联系何某，要求其配合办理账号实名变更。然而，根据平台规则，变更流程较为复杂，需耗费一定时间精力。何某认为公司此前擅自使用其个人信息，现又要求配合变更，应当给予补偿。因协商未果，何某将金华某服饰公司及关联商行诉至法院，索赔3.5万元。诉讼过程中，因平台政策调整，被告方自行将账号实名信息变更为金华某服饰公司法定代表人。

　　那么，何某是否因个人信息权益受侵害而产生损失？公司又该不该赔偿何某？

　　对于何某的主张，金华某服饰公司、金华某服饰商行辩称当时使用何某的身份信息注册账号，乃经过何某的同意。且后续已经与何某协商过变更事宜，是何某自己不配合，公司不应因此承担赔偿责任。

　　法院经审理认为，两被告使用何某个人信息进行实名认证，且未能举证已取得其同意。两被告利用何某实名认证的抖音账号长达近三年时间，通过该账号进行直播并获取收益，侵害了何某的个人信息权益，应当承担相应的赔偿责任。尽管被告声称曾与何某协商变更，但根据聊天记录，变更需何某额外办理营业执照等手续，远超其义务范围。双方最终未能协商一致，两被告基于自身利益考虑在无其他更名方式的情况下不愿另起新号，由此导致持续利用何某实名认证的抖音账号，并非何某之过错。后因平台政策变更，两被告可自行更名，但在此前已对何某造成影响并从中获益。故酌定二被告赔偿2万元。

　　法官说法：

　　自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。根据个人信息保护法规定，处理个人信息的合法性以个人同意为基础，征得个人同意的前提是个人信息处理者应向个人告知其处理行为。处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。损害赔偿责任按照个人因此受到的损失或者个人信息处理者因此获得的利益确定；个人因此受到的损失和个人信息处理者因此获得的利益难以确定的，根据实际情况确定赔偿数额。

　　本案中，服饰公司、服饰商行无法举证证明其使用何某的身份信息进行案涉抖音账号的实名认证系已取得何某同意，其行为侵害了何某的个人信息权益，应当承担侵权责任。何某知晓其身份信息被擅自使用后，有权要求对方停止侵害行为并承担损害赔偿责任。