“暖企驿站”解纷争
杭州政法融媒体中心 姚佳妤
通讯员 石徐帅 寿漓丹
本报讯 近日，杭州市钱塘区505产业园“暖企驿站”成功调解一起加盟纠纷。某企业加盟分店因经营不善关停，要求总部退还12万元保证金未果，双方矛盾激化。
“双方矛盾比较突出，又涉及大额保证金，我们判断需要启动‘三级调处’机制。”驿站工作人员孔丽介绍。
调解过程分为三步：首先由园区调解员梳理合同条款组织沟通；随后街道、派出所、社区组成的矛调工作组介入划分责任；最后律师提供专业意见促成和解。仅用3天时间，双方就签署了调解协议书。
“‘园区自解—工作组合解—多元攻坚’这套三级调处机制，核心就是让纠纷在‘家门口’一层层解决，实现矛盾就地化解。”孔丽说。
“暖企驿站”的服务不止纠纷调解。每月初，由驿站联合消防、应急等部门组成的“安全巡检队”会准时出现在园区企业。
“一个插排超负荷、仓库通道被堵半边，都可能出大事。”在一次巡检中，发现某企业仓库货物堵塞疏散通道后，立即督促整改并组织疏散演练。
同时，驿站定期举办“法治护航进企业”活动，律师现场讲解合同法、劳动法等实务要点。“驿站的免费法律课专讲‘干货’，特别对我们胃口。”一名企业负责人表示。
这座今年3月投入使用的白色集装箱式驿站，内设办公区、会议室、调解室等功能区，已成功调解劳动争议、合同纠纷等20余起，调解成功率100%。