“智慧110”打造高效协同警务新样本

　　本报首席记者 陈佳妮

　　通讯员 卢峰 翁文杰

　　“报告市局情报指挥中心，这里是安吉县局勤务中台，走失的孩子已平安找到了！”5月27日早上6点，经过5个多小时的寻找，湖州一名在山区旅游过程中走失的孩子被顺利找到。事发时，湖州公安以市、县两级公安机关勤务中台为核心中枢，联动消防、救援队、无人机、警犬等各类警务资源第一时间启动协同赋能警情处置机制，在地形复杂的山区找回了走失的孩子。

　　去年以来，湖州公安聚焦“智能高效协同”理念，以智能接处警改革为切口，全省率先试点打造“智慧110”，全力为人民群众提供更加高效、精准的平安服务。

　　到目前，“智慧110”已赋能支撑警情协同处置2.6万余起，全市有效警情重复报警率下降至历年最低的3.5%，失踪人员24小时找回率提升至99.4%，刑事警情、治安警情、盗窃警情、打架斗殴警情分别同比大幅下降，基层和百姓获得感、满意度大幅提升。

　　构建“智能”支撑体系

　　今年年初，安吉县昌硕街道一工地发生一起打架案件，嫌疑人作案后逃离现场。安吉县公安局勤务中台立即发起线上协同支撑，就嫌疑人有关数据进行研判并推送至处警民警手机端。

　　当嫌疑人跨区域逃窜至吴兴区月河街道某车站附近，安吉又立即通过“智慧110”联动吴兴区公安分局月河派出所参与协同；发现嫌疑人打车离开吴兴前往湖州高铁站，随即南太湖新区公安分局快速联动协同抓捕，最终在高铁站候车大厅将刚刚到达的嫌疑人抓获，全程实现快速“跨区域”数据线上协同，极大地缩短了处置流程和时间。

　　“以往数据孤岛和信息传递不畅问题，导致一线处警民警无法及时获得大数据赋能支撑，极大地影响了民警对疑难复杂警情的预判和应对能力。”湖州市公安局情报指挥中心主任郭楼儿介绍，现在接到警情后，“智慧110”就会对警情关联信息进行智算推送，第一时间把精准的警情画像“送达”至民警移动警务端，让民警在出警途中就能掌握各类关键信息，大幅提升警情处置效率，为基层一线民警减负增效，真正让民警秒变“数字战警”。

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　　打造“协同”勤务中台

　　5月8日，当接到一起老人走失警情后，南浔区公安分局菱湖派出所民警立即发起“智慧110”协同，快速联动菱湖、双林两地警力开展接力研判、协同搜寻，同时调度巡特警大队、民安救援队等力量前往支援。老人被找到时，已严重失温，现场民警立即对老人采取保温措施。送医救治后，老人已无大碍。

　　这一警情成功处置的背后，正是湖州公安有效探索勤务中台的创新建设。

　　为了更好地服务基层、服务群众，湖州市、区县两级公安机关持续迭代优化勤务中台建设，让勤务中台成为警务实战的核心中枢，发挥“跨区域、跨层级、跨警种、跨部门”协同支撑作用，真正实现警务资源线上线下同步合成作战，并在实战中发挥成效——先后在26小时速破外省流入命案、60分钟拦截抓捕在逃重大案件嫌疑人等。

　　湖州公安还研究制定出台《全市公安机关勤务中台建设指导意见》，科学设置实战岗位，明确各岗位职责，实现能力相互衔接、互为补充，最大限度为群众在第一时间解决“急、难、愁、盼”问题。

　　贯通“赋能”直达路径

　　去年8月11日，长兴县公安局接一女子报警，称自己有轻生的念头，但不肯说明具体位置。民警立即发起“智慧110”协同，迅速获得市、县两级公安机关多个警种部门的赋能支撑，2分钟便锁定了欲轻生女子的位置，民警在3分钟赶到现场，将已跳入河中的女子救起，成功挽回一条宝贵的生命。

　　“智慧110”的一键协同功能，能让民警在接到警情后第一时间组建“浙警通”协同群，向各警种部门发起支撑请求。警种部门入群后快速响应、全程支撑，通过点对点、伴随式、“管家式”的赋能支撑，实现各类信息、力量、资源直达基层一线。

　　此外，视频监控、可视化单警装备和无人机能力等现代科技手段的融入，更是让指挥调度和联动处置效率大幅提升。目前，“智慧110”日均发起协同150余起，参与协同支撑人员达26万人次，响应支撑平均时间由原来的15分钟缩短至3分钟以内。

　　“‘智慧110’体系的打造，有效推动新警务理念引领基层思维变革、新运行模式重构一线作战路径、新技术装备强化实战攻坚力量、新管理体系激活组织内生动能。”湖州市公安局党委委员、副局长单永杰说。