91岁vs59岁，养老院冲突高效解

　　本报记者 汪基建 通讯员 周梦祎

　　本报讯 “这几天身体没什么大碍，给你们添麻烦了。”近日，衢州市衢江区浮石街道调委会工作人员回访养老院时，91岁的李奶奶面带歉意地说。

　　4月底的一天傍晚，李奶奶与同住养老院的59岁的张大妈，在二楼走廊因言语不和发生肢体冲突。虽然养老院工作人员及时劝阻，但双方眼部、手部等多处受伤。养老院通知家属后将两人送医治疗。

　　出院后，李奶奶家属要求养老院及张大妈赔偿5万元。张大妈由其三位兄弟代为协商，仅愿与养老院共同赔偿3万元。协商未果后，养老院向浮石街道调委会申请调解。

　　调委会当天受理并展开调解。调解员耐心倾听各方诉求，通过一对一沟通，从法理、情理入手促成共识。经多轮协商，当晚即达成协议：张大妈方赔偿2.4万元，养老院人道救助6000元，纠纷当日化解。

　　浮石街道党工委相关负责人表示，调委会作为非诉讼纠纷解决机制的重要载体，在维护当事人权益、修复社会关系方面成效显著。随着调解制度的日益完善和队伍专业化建设，调委会在多元化纠纷解决机制中发挥着越来越重要的作用。