通讯员 于小玥 吕曼君
日前，浙江省高院联合省总工会，共同举办书记员岗位技能竞赛，杭州市拱墅区人民法院施丽莎荣获第一名，被省总工会授予“浙江金蓝领”称号。
自2016年入院，因工作技能水平高、表现突出，施丽莎多次代表全院参与书记员技能比赛，2019年就曾获全省法院书记员岗位技能竞赛第四名。
刚到法院的第一天，施丽莎的带教师傅就告诉她：“我们虽然做的是辅助工作，不显山露水，却是法院不可缺少的‘隐形支柱’，要做到坚实可靠。”施丽莎铭记在心，常常问自己“我能做什么？我应该怎么做？如何做得更好？”这样的每日三省，伴随她度过了8年的书记员生涯，也帮助她一步步炼成“金蓝领”。
“始终坚信，
走过的每一步都算数”
施丽莎刚入院时，法院还是纸质案卷时代。书记员需要耐心地将每份材料按照目录顺序摆放，再装订成册。
“其实一开始归档案卷时，每天面对动辄成百上千页的案卷材料，我也天天发愁、犯难。”施丽莎说。除了当事人立案时提交的材料，在案件的办理过程中，也会产生大量案卷材料。“如果法官需要看一份证据材料，我就常常要在案卷里大海捞针。”
“纸质材料数量大、类目多，归档前才开始整卷，肯定会浪费很多时间。但如果每次收到材料后都及时分类整理，后续的归档就会轻松有序。”带教师傅的话深深启发了施丽莎。
很快，施丽莎就像掌控全局的魔术师，案卷在她手里成了乖乖听话的“扑克牌”，她总能快速高效地完成归档。
2020年，浙江法院开始全面推行无纸化办案，但纸质案卷时代练就的那些“功夫”，在电子卷宗时代一样“吃香”，好的工作习惯、出色的业务能力，让施丽莎总是先人一步。“现在想来，那些都是基础功夫，没有当时的沉淀，就不会有今天的得心应手。我始终相信，走过的每一步都算数。”
“要想庭上轻松，
就得庭下努力”
完整准确地记录庭审情况，是书记员必备技能，他们需要在不改变当事人原意的前提下，提炼出庭审内容，完成庭审笔录，以便法官撰写判决书，提高办案效率。
记录工作看上去简单，想要做好也有大学问。当事人往往来自五湖四海，文化素质各异。有的当事人普通话不标准，夹杂方言；有的当事人陈述事实条理不明、逻辑不清。怎么克服这些问题呢？施丽莎慢慢摸索出了自己的办法。她意识到，要想庭上轻松，就得庭下努力。
收到案件后，施丽莎会提前了解基本案情、当事人双方意见等。同时，在庭前大概掌握当事人口音与说话习惯，预先判断庭审是直接记录还是使用语音识别工具更为快捷准确；此外，摸清搭档法官的工作习惯，整理出法官在不同案由案件庭审时的常用发问，再结合具体案件的争议焦点，提前写入笔录中备用，最大程度节约庭审中的记录时间。从被动记录到主动预判，她说：“越是面对重复性的工作，越要发挥自己的主观能动性。”
“多做一点，
案子就可能更早化解”
除了案卷归档和庭审记录，副本送达是书记员工作中的另一座大山。在一起买卖合同案件中，被告李某拖欠原告王某货款并失联。在接到施丽莎来电询问是否还有李某其他联系方式时，王某着急地问：“找不到人，我这笔钱是不是要‘打水漂’了？”施丽莎告诉他：“不用担心，法院现在查人找物的工具箱很强大，我们一定会尽力。”
之后，她通过智能送达系统，找到十几个可能是被告的联系方式和地址，经过逐一排查送达后，其中一个送达回证上显示，有被告家属签名签收，但没有留下联系方式。于是她通过地址，找到当地村委会，最终在村委会的帮助下，联系上了李某，成功完成送达。
施丽莎不仅能翻过送达这座大山，还能在翻“山”越岭中，开辟出化解纠纷的隧道。完成送达后，她不会立马挂断电话，而是总“多嘴”问一问，尝试了解当事人对案子的意见，顺便摸清双方的争议焦点，看看有没有调解成功的可能。
李某起初非常冷漠，施丽莎严肃告知其逃避债务需要承担的后果。了解到李某其实对欠付货款的事实没有异议，只是因经商失败欠下债务，当时在外地工作攒钱还债，她便将这些信息立刻转达给法官。经过法官多次调解，双方最终达成半年分期还款方案，案件还未开庭就在线上完成调解，为当事人节省了诉讼成本。
“我经常听到有人说，书记员的工作繁琐重复，很难做出彩。但我始终认为，我们多做一点，就能帮法官多分担一点，案子就有可能更早更快化解，当事人也能更省钱省事。”施丽莎的言语中传递出极强的信念感。