善用“加减乘除”法
为民服务“一键办”

　　通讯员 毛建忠 梅雄华 高萌媛

　　本报讯 “找到欠我10年工程款的人了，快来帮我”“租客不肯付租金咋办”……一件件民生小事，都在嘉兴经济技术开发区长水街道“民声一键办”专职服务队的专业服务下，得到了及时、有效的闭环处置。

　　据悉，自去年6月25日“民声一键办”实体化运行以来，长水街道积极探索“机制联立、队伍联建、平台联通、指挥联动”的“四联机制”建设，通过运用制度上做“加法”扩权赋能、平台上做“减法”减负增效、队伍上做“乘法”建强队伍、指挥上做“除法”理顺机制的“加减乘除”工作法，创新推进工作落实。

　　长水街道“民声一键办”依托基层智治综合应用平台，让110、12345两条热线“牵手”，将平台接报的非紧急、非警务类事项分类一键流转至相应政府部门，实现民声“一键即有”“一键能办”。

　　截至目前，长水街道已闭环处置“民声一键办”事件2147件，受理率和办结率均为100%。