■撰稿 聂 婷 佘唯佳 谢梦骑
图片由嘉兴市96345社区服务
求助中心提供
清晨的南湖区七星街道湘城社区广场，此起彼伏的磨刀声、热闹的闲谈声、孩童的嬉笑声交织，烟火气满满。一张张笑脸、一桩桩小事、一项项暖心服务，让平凡的社区清晨变得格外治愈。
近日，嘉兴市96345社区服务求助中心打造的“睦邻嘉·益家人”系列主题活动持续走进城区各大社区，以便民服务为基石、以邻里互动为纽带、以科普赋能为抓手，把精准贴心的民生福利、丰富多彩的文化活动、扎实有效的平安科普送到居民家门口，悄然打破邻里隔阂、激发社区活力，用细腻温情的服务擦亮基层小区治理特色品牌。
便民零距离
一站式打通服务通道
小区治理的温度，藏在为民解忧的细微小事里。日常居家生活中，不少居民总会遇到各种琐碎难题：高龄老人出门理发、就医问诊多有不便，家中小家电突发故障无处修缮，换季衣物破损……这些看似微不足道的生活难题，恰恰是影响居民幸福感的关键。
为精准对接群众需求，本次主题活动贯穿2026年9月至2027年1月，全面覆盖嘉兴市本级16个社区，依托96345“睦邻嘉·共享池”线上平台资源，搭建起一站式、全品类、零距离的家门口便民服务矩阵，让居民足不出小区就能解决日常生活难题。
活动现场暖意融融，各类便民服务摊位有序排布、人气爆棚。针对老年群体的刚需服务尤为暖心，不少独居老人早早来到现场排队，免费理发的志愿者细致修剪发丝，让老人们精神焕发；中医问诊、经络理疗摊位前，医师耐心答疑解惑、对症调理。家住湘城社区的张阿姨说：“年纪大了腿脚不方便，去外面理发又远又麻烦，现在在家门口就能享受服务，志愿者态度还好，真的太贴心了！”
居民居家生活里的各类琐碎需求，在这里都能得到满足。小家电维修、配钥匙、衣物缝纫、手机贴膜等便民项目一应俱全。居民拿来出了故障的电风扇、电饭煲、热水壶，志愿者逐一排查故障、免费维修；衣物缝补摊位上，志愿者飞针走线，修补衣物、修改尺寸，解决换季穿衣难题。
不止于即时服务，活动更延伸服务触角。现场设置咨询登记专区，专人对接96345各类业务咨询，同步开展社区能人巧匠信息登记、特殊困难群体台账统计，广泛收集居民意见建议。针对独居老人、残障人士、困难家庭等特殊群体，专门预留上门服务通道，形成“居民点单、社区派单、志愿者接单”的精准服务模式，让基层治理精准对接民心、贴合民意。
按需打造
多元场景构筑“熟人社区”
如今生活节奏加快，邻里关系日渐疏远，很多居民同住一栋楼、一个小区，却互不相识，孩童缺少玩伴，老人缺少交流。而“睦邻嘉·益家人”主题活动跳出单一服务模式，以四季主题为脉络，用趣味互动、文化体验、平安科普搭建邻里交流桥梁。
本次开设的主题活动结合时节特色打造沉浸式邻里场景。首期主场活动临近中秋，准备了玉兔投壶、月饼夹取、中秋拓画、古风灯笼手作等传统项目，让大人和孩子沉浸式感受传统节日魅力，在协作游戏中拉近彼此距离；乒乓球巧夹、趣味射箭、趣味跳绳、立定跳远、飞盘彩绘等全民运动项目，带动全年龄段居民走出家门、参与互动，为社区增添温情暖意。
同时，活动中融入反诈防骗、水电气安全、法律咨询等科普内容，让居民在轻松氛围中学习安全知识、提升防范意识。一系列多元暖心的活动场景，打破了邻里间的陌生壁垒，激发了家庭参与活力。
从解决民生小事到凝聚邻里大爱，“睦邻嘉·益家人”主题活动以群众需求为导向，以温情服务为载体，持续深耕基层小区治理，用一场场接地气、暖人心的活动，沉淀邻里温情、筑牢治理根基，让小区更宜居、邻里更和睦、群众更幸福。