■本报评论记者 汪 莹
机器人交警24小时不间断值守，成了海宁街头的新风景；“乌镇大管家”打通AI巡查等9大报事通道，成了网格员的好帮手；南湖区政府大楼里，引导机器人即将上岗成为群众办事咨询的新向导；秀湖边，会警示喊话的“四足仿生机器人”已经是消防救援的“好搭子”……根据《嘉兴市推进“人工智能+”行动计划（2025—2027年）》，到2027年，全市将选树100个人工智能应用场景，当“AI+”加速嵌入更多市井生活，推动社会治理提质增效，也让城市有速度更有温度。
人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，深刻改变了人类生产生活方式。回望历史，蒸汽机的发明开启工业文明，电力的普及点亮现代社会，互联网的诞生链接整个世界，每一次科技革命都深刻重构人类生产生活方式。如今，全球人工智能技术创新进入前所未有的活跃期，万物智联、人机协同、跨界融合、共创分享的智能技术，叠加释放巨大能量，既蕴含巨大机遇，也面临治理挑战。当机器开始思考，算法参与决策，如何运用人工智能提高公共服务和社会治理水平，就成了我们必须答好的时代考题。
书写这张“AI+”的城市答卷，嘉兴看得准、落笔稳。这两年，随着一批牵引力强、影响力大的应用场景加速落地，一张数字大网渐次融入上学、务农、看病、应急等烟火日常，让AI成了嘉兴人生活中无处不在的“好搭子”。孩子跳绳有AI实时纠正动作，在家就能同步校内体测；农户操控无人机完成整片稻田防虫，水蜜桃靠物联网精细化种植；去医院做常规检查，AI顺带预警早期病灶；紧急救援有无人机开辟低空通道……事实证明，当技术以务实、普惠、高效的姿态融入社会治理，人工智能就不再是冰冷的代码与算法，而是深度融入城市肌理、重塑治理逻辑的“数字神经”和“关键变量”，缩小了数字鸿沟，提升了治理效能，也让科技成果更多更公平地惠及广大市民。
“AI+”赋能社会治理，要比谁的技术更先进，更要比谁的技术更好用。人工智能的价值在于实用适配，“好用”才是赋能的关键。“AI+”赋能社会治理的目的，不是简单叠加技术工具和“技术外挂”，而是提升治理系统对社会运行状态的感知能力、对治理资源的调配能力和对公共服务的供给能力，把技术优势转化为治理效能和民生福祉。这需要我们不仅要用好“屏对屏”的技术，更要做好“面对面”的服务；不仅要确保“数据连线”，更要加强“血肉联系”，在数字化浪潮中守住为民初心，让社会治理更好看清需求、配准资源、供好服务，确保人工智能便民而不扰民、提效而不添乱，实实在在增进群众福祉。
城市不仅要有速度，更要有温度。?以速度破题提升治理效能，以温度落脚回应民生诉求，让AI不只是数据驱动的算法，更成为幸福生活的铺路石、文明进步的催化剂，未来定会有更多“AI+”成为我们身边的“好搭子”，让每一个嘉兴人都感受到一座城市的科技脉搏与惠民底色。