■撰稿 庄佳莉 徐 伟 章海晔 图片由南湖区卫健局提供
日前，南湖实验中学操场化身“心灵加油站”，八年级学生在“珠行万里”“烦恼丢丢乐”“欢乐抖球”等游戏中释放压力；同一时间，一场面向全体教师的心理专题培训在该校举行，心理专家为教师们送上实用的“心”技能指南。这是南湖区2026年“健心月”系列心理关爱活动的生动一幕，也是该区全域推进社会心理服务体系建设、护航青少年健康成长的缩影。
今年初以来，南湖区持续深化社会心理服务体系建设，聚焦青少年心理健康核心需求，全方位完善青少年心理健康教育、疏导、预警、干预工作体系。从校园到社区，从线下到线上，从教师到家长，一张覆盖全域、联动多方、响应及时的青少年心理健康防护网正越织越密。
织密全链条服务网络
全天候热线守护成长
“一想到马上要开学，我就紧张、出汗，晚上睡不好。”秋季开学前，一名中学生拨通南湖区24小时心理咨询热线，向心理咨询师陈华洁倾诉“开学综合征”的困扰。经过陈华洁的专业疏导，孩子逐步调整作息、稳定情绪，顺利度过开学适应期。这条不打烊的“连心桥”，正是南湖区三级社会心理服务体系延伸到最前沿的“神经末梢”。
热线背后，是一张越织越密的防护网络。南湖区建成“区级指导、镇街枢纽、村社兜底”三级标准化社会心理服务体系，形成以1个区级社会心理服务指导中心为牵引、8个镇（街道）心理服务站为枢纽、113个村（社区）心理咨询室为基础、社会专业机构为补充的全域服务格局。
阵地建起来了，渠道更要保持畅通。南湖区开通24小时心理咨询热线，联动全国12356心理求助通道，构建双线并行、全天候响应的危机干预渠道。据统计，今年初以来，南湖区共开展青少年咨询个案65人次，24小时心理咨询热线共接听青少年心理热线150人次。依托“浙里心晴”平台完成学生心理健康核心知识知晓率调查525人，精准掌握学生心理动态，实现服务精准匹配。线上自主研发“南湖芯理”小程序，现有14位国家二级心理咨询师入驻；线下签约2家专业心理工作室，夯实实体服务基础。
南湖区同步完善“医校绿色通道”机制，通过凤桥镇中心卫生院、南湖区妇幼保健院心理门诊开展定向协作，为存在心理行为障碍的学生提供规范诊疗；并与市级精神卫生专科医院构建转诊与会商联动机制，确保急重症青少年第一时间获得专业救治，实现社区筛查至医院诊疗的无缝衔接。
民生实事“双轨”推进
游园会里上好“心”课
网络建强了，服务如何精准送达？南湖区创新打造“心理游园会+特色课程”双轨育人模式，持续筑牢青少年心理健康防线，并积极探索“卫健+教体”协同推进机制，联合区教育体育局制定《南湖区青少年心理健康辅导专场实施细则及任务分解方案》，确保每个镇（街道）至少落地1场针对学生、教师或家长的心理健康辅导讲座，形成上下联动、条块结合的工作格局。
不久前，在南湖实验中学，心理游园会率先让同学们体验了一场酣畅淋漓的“心灵SPA”。学生李左和队友们手持凹槽道具，小心翼翼接力传递乒乓球。“这样的活动让我们放松一下，特别棒。”李左说。教师培训则被老师们称为“及时雨”。南湖实验中学心理专职教师沈佳燕说：“只有教师具备敏锐的识别能力和恰当的沟通技巧，才能在第一时间为需要帮助的学生提供支持，筑牢校园心理安全的第一道防线。”
为强化专业支撑，南湖区选拔高年资精神科医生、资深心理治疗师及国家二级心理咨询师，成立一支由12人组成的“南湖区青少年心理健康专家团队”，全面承担心理健康宣讲、个案咨询及复杂心理问题辅导等任务。
截至目前，全区已开展心理健康辅导专场17场，覆盖师生3416人，超额完成既定任务；并量身定制“积极成长·激活内驱力”专属精品课程10节，切实强化青少年心理韧性。此外，联动嘉兴市心理卫生协会举办“心”启航暑期夏令营研学活动，多维度助力青少年心理成长。
五支队伍千名骨干
营造全民健心氛围
服务体系要长效运转，关键在人。针对基层专业力量薄弱这一短板，南湖区整合卫健、教育等多方资源，组建起心理治疗、心理咨询、社会工作、心理健康教师、心理志愿者5支队伍，全区在册心理服务人员达1277人。队伍建起来，能力更要跟上去。该区坚持分层分类培育，以“请进来、送出去”相结合的方式，开展专业培训、能力沙龙、案例督导86场，累计培训12500余人次，让基层从业人员在实操中长本事、增底气。聚焦青少年心理服务这一重点，南湖区又组建30人核心心理服务专班，并同步成立区级心理危机干预专班，开展专题提升培训26场，推动多部门应急联动处置更加高效。
如何让专业力量真正沉到孩子身边？南湖区创新推行心理顾问裂变式培育模式，培育720余名基层心理顾问下沉校园、村社驻点服务，为青少年提供就近、持续的心理陪伴与情绪疏导，打通基层服务“最后一米”。随着队伍沉下去、服务跟上来，成效也在不断累积：全区累计开展各类青少年心理健康讲座567场、现场公益咨询285次，受益群众达1.56万人。依托“全民健心月”品牌，“心向阳光”志愿服务队已累计开展公益活动80场。与此同时，南湖区不断创新文化传播形式，推出《当情绪来敲门》科普微视频、《双向奔赴的成长》心理情景剧等原创作品，用青少年喜闻乐见的方式传播心理健康知识，让关心、呵护青少年心理健康的氛围在全社会日益浓厚。
氛围日益浓厚，专业实战能力更要跟得上。前不久，南湖区中小学心理教师心理危机干预专题培训开班。培训打破单一授课模式，整合医疗、公安优质专业资源，采用“理论授课+案例解析+实景演练+复盘答疑”立体化教学模式。“医疗专家带来的标准化流程和规范转介机制，解决了我们日常识别不精准的痛点。”南溪中学专职心理教师周晓怡说。参训教师返校后将开展校内二次分享，依托动态监测机制让危机排查、干预、复盘成为日常动作。接下来，南湖区将常态化开展心理危机实战培训，持续优化“家校医警”四方联动防护体系。
护航青少年心理健康，家庭是不可或缺的一环。在南湖区“看见自己·读懂孩子”父母成长公益沙龙现场，“我家孩子遇到挫折就崩溃，怎么帮他建立抗挫力”“怎么才能走进青春期孩子的世界”等积攒已久的困惑成为讨论焦点。国家二级心理咨询师杨晓红通过生动案例，引导家长理解情绪管理对亲子关系的重要性，帮助大家从“知道”走向“做到”。
南湖区卫生健康局相关负责人表示，接下来将深化“专兼结合”模式，广泛招募培训社会心理咨询师，优化“南湖芯理”线上服务小程序，完善“心理咨询师+调解员”双师团队，将心理疏导深度引入信访和矛盾调解全流程。同时为全区各镇（街道）配强结对心理咨询师，常态化为特殊人群提供公益咨询，将专业心理服务送进机关、企业、学校和社区，全方位守护居民心理健康。