■记者 庄佳莉 通讯员 朱 玥 郭园园
本报讯 连续两天没有出现在熟悉路段的散步身影，牵动着南湖区禾兴街道穆河社区一群人的心。近日，沿街药店老板一句“这两天都没见胡师傅出门散步，常走的地方都看不到他，电话也没人接，实在让人放心不下”的暖心提醒，开启了一场邻里、商户、社区三方联动的守护接力，最终让一位突发腿疾、闭门独处的独居老人及时获得救助。这一幕，正是该社区“一日嘉人”为老服务品牌运行三周年的鲜活缩影。
胡师傅是辖区一位无子女独居老人，生活作息十分规律，几乎每日都会出门散步。熟悉的路线、准时的身影，早已成为邻里和商户心中一份安心的“平安信号”。
然而，连续两天不见胡师傅现身，药店商户第一时间向社区反馈了异常。与此同时，结对志愿者也留意到，胡师傅家门紧闭，几乎没有生活动静。社区工作人员多次拨打电话均无法接通，随即启动联动守望预案。志愿者通过观察老人家中灯火等生活痕迹，辅助研判居家情况，在尽量减少打扰的前提下，确认老人正独自在家，却不愿对外沟通。
面对这一情况，社区工作人员持续柔性上门，一次次轻声叩门、耐心问候，慢慢消融老人的心理隔阂，紧闭的家门终于打开。原来，胡师傅突发腿脚疼痛、行动不便，无法外出，加上本身不喜社交，便选择闭门独处，刻意不接电话、谢绝访客。摸清老人身体与心理双重困境后，社区的帮扶更加有的放矢：考虑到老人不会使用智能手机、缺少应急求助渠道，工作人员为其配备了大按键简易小灵通，手把手教学一键拨号，搭建起应急求助通道。
胡师傅失联的异常情况之所以能被如此迅速察觉，得益于“一日嘉人”三年积累的守望默契。据了解，“一日嘉人”谐音“一日家人”，2023年7月在穆河社区落地。辖区独居、空巢、高龄老人数量较多，部分老人性格内向孤僻，时常拒接来电、闭门拒访，常规上门探视难以第一时间掌握老人的实时生活状态。为此，社区发动邻里、商户作为志愿补充力量，经过实践探索，形成“邻里盯楼栋、商户盯街口、社区抓处置”的联动模式，借助日常高频接触的熟人优势，及时捕捉常规服务中容易忽略的异常信号。项目运行至今，累计开展各类为老志愿服务百余次，落实一对一结对、一人一策，精准回应老人实际需求。
“不随意打扰老人生活，只在有需要时及时伸出援手”，是“一日嘉人”三年来始终坚守的服务理念。从被动应对突发险情到多方主动预判预警，从单一服务模式到多元协同发力体系，胡师傅的事例正是社区常规服务与志愿力量协同发力的生动体现，让“一日嘉人，一日家人”从口号变为真实的邻里日常。
禾兴街道相关负责人表示，将持续关注为老服务开展情况，常态化聚焦辖区老人的生活与精神需求，稳步夯实基层养老服务基础，用心做好老年群体关爱帮扶工作，持续营造敬老助老的社区氛围，让辖区独居老人老有所安、老有所暖。