■记者 戴瑞雪 通讯员 蒋根其
本报讯 9月1日下午，在秀洲区新城街道秀湖社区一间活动室里，没有横幅，没有主席台，几张长桌拼在一起，浙杭（嘉兴）律师事务所的律师与社区干部、退役军人事务员围桌而坐，桌上摆放的是一沓沓法律需求登记表。
“退役安置待遇落实有争议，怎么办？”“老人财产继承，子女意见不统一，谁能帮理一理？”“邻里纠纷闹了几个月，有没有懂法的人给指条路？”大家你一言我一语，把退役军人最常遇到的难题摆上桌面，律师一边听一边记，没有客套，只有一问一答。当天，这样的走访相继在新城街道秀湖、成秀、东升、殷秀等8个社区开展。
这不是一次普通走访。8月18日，新城街道退役军人服务站与浙杭（嘉兴）律师事务所签约共建，挂牌“退役军人法律服务驿站”，将公益法律服务嵌入“街道—社区—网格”三级退役军人服务体系。9月1日的8个社区集中走访，正是驿站从“挂牌”走向“运转”的第一次全员联动，标志着街道退役军人法律服务由“站点等上门”转向“律师进网格”，法律服务真正沉到了家门口。
走访只是起点，精准对接才是关键。律师团队每到一处，都会把社区干部和退役军人事务员反映的诉求逐条记录、当场归类，归并成一份份“社区高频法律需求清单”。按照“社区点单、律师配送”模式，今后由社区把需求报上来，律师照单上门，法律宣讲讲什么、法律服务做什么，都由社区结合实际确定，让专业服务与退役军人的真实需求精准对接。
“以前遇到法律问题，不知道去哪里找专业的人。现在律师定期到社区来，退役军人不出社区就能坐下来谈案子。”一名秀湖社区工作人员说，专业力量下沉后，社区服务退役军人有了更实的底气。
在基层矛盾化解上，新城街道探索“老兵调解”与专业法律服务并行的“双轨制”。常年活跃在各社区的热心老兵熟悉战友、了解情况，先接访疏导，摸清诉求；律师随后跟进，厘清法律关系，提供专业意见。对复杂案件，可经绿色通道转入律所，优先受理，费用减免。情理与法条优势互补，简单矛盾在社区内部化解，复杂问题由法律服务兜底。
服务供给也由“节点化”转为“常态化”。以往，退役军人法律服务多集中在“八一”前后，如今律所组建专业团队，平时依托社区联络点收集需求，由驿站兜底解决，重要时间节点再开展专题宣讲，法律服务从“节日限定”变为“全年在线”。各社区工作人员当场表态，将当好联络员，把退役军人需求收上来，把专业服务送下去。
从一次签约挂牌到8次社区走访，从“等上门”到“进网格”，新城街道把退役军人权益保障的“最后一公里”延伸到社区楼下的“最后一米”，法律服务真正送到了退役军人身边，让他们的获得感、安全感不断增强。