嘉兴车管“云窗口”上线 7项业务“零次跑”办结

　　■记者 陆英杰

　　本报讯 以往必须本人到场、耗时至少1小时的车管业务，如今通过视频连线，最快两分半钟就能办结。近日，嘉兴市公安局交管支队车管所推出“云窗口”服务，依托远程视频核验技术，将7项原先仅限线下办理的业务搬上“云端”，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

　　前天上午10时许，嘉兴市公安局交管支队车管所工作人员姜月萍正通过“云窗口”为市民办理补换领机动车登记证书业务。视频连线中，她远程核验了车主的身份证件及车辆相关资料，全程仅用时2分47秒，办事群众无须踏出家门一步。

　　近年来，绝大多数交管业务已可通过“交管12123”App在线办理，但按照现行法规，单位用户注册、夫妻间共同所有人变更、同一人名下号牌互换等7项业务仍要求当事人现场办理。不少市民受制于工作时间冲突或身处异地，深感不便，“云窗口”的推出，正是针对这部分“空白地带”的精准补位。

　　“‘云窗口’方便群众，大家在家、单位或是任意地点，通过视频连线就能办结车管业务。测算下来，市民从家中前往车管所、办完业务，普遍需要一小时至一个半小时；通过视频连线办理，最快2分30秒左右，一般半小时内均可完成。”嘉兴市公安局交管支队车管所副所长梅峰说。

　　如何使用这项服务？市民只需关注“嘉兴交警”微信公众号，完成实名认证后进入“常用服务”中的“云上车管所”，选择“云窗口”及对应业务，备齐原件材料即可排队等候。系统会显示预计等待时长，并在临近接入时发送语音提醒，避免错过视频呼叫。

　　目前，“云窗口”服务时间为工作日上午9:00至12:00，下午2:00至5:00。下一步，嘉兴公安车管所将结合群众需求，逐步推出周末办理、夜间办理等延时服务。随着“云窗口”正式上线，除驾驶人考试以及部分机动车查验业务外，嘉兴车驾管业务基本实现全量网办，持续提升交管便民服务效率与服务温度。