■记者 蒋彧淼 通讯员 董晓琴
本报讯 “高温天跑单全程暴晒，身体很容易吃不消，好在社区驿站一直有人值守，随时能进来避暑补水，服务特别稳定贴心。”昨天下午，在秀洲区王店镇常华社区工会驿站，刚完成配送工作的外卖骑手李师傅感慨道。
入伏以来，持续高温天气给外卖骑手、快递员等新业态劳动者的日常作业带来极大挑战。为精准破解新业态劳动者高温作业难题、补齐关爱服务短板，王店镇创新基层治理模式，专项招募暑期返乡大学生组建志愿队伍，深度依托“新途自治”服务体系，建立常态化轮值制度。
每天高温值守时段，在岗大学生志愿者严格按照“新途自治”轮值制度开展工作，各司其职、有序履职。清晨提前到岗准备物资，熬制绿豆汤、解暑凉茶，整理西瓜、矿泉水、防暑药品等清凉物资，打扫驿站休息区、补给区、便民服务区；日间全程在岗值守，全天候提供纳凉休憩、手机充电、饮水补给等服务，让奔波在街头的新业态劳动者随到随歇、随到随享。
“高温下，新业态劳动者进站纳凉、补水休整的频次大幅增加，消暑物资消耗快、服务需求集中，仅靠社区工作人员很难做到日间全程无缝值守、动态补给。”常华社区工会驿站负责人王云娟介绍，依托“新途自治”轮值制度，大学生志愿者定岗驻站、错时值守，有效补齐了高温服务人力缺口，实现驿站服务不断档、物资补给不掉线。
“驿站全天都有大学生志愿者值守，不管是正午还是傍晚，随时都能过来吹凉风、喝凉茶、补补水，特别贴心实在，解决了我们高温跑单的后顾之忧。”骑手朱强说。
秉持“新途自治”自我管理、自我服务、自我赋能的治理理念，大学生志愿队伍不仅提供清凉关爱服务，负责驿站日常管理工作，还充分发挥青年优势，搭建起高效的民情沟通桥梁，主动收集新业态劳动者的作业难题、服务诉求与意见建议，汇总反馈至社区工会，推动服务从“被动供给”向“精准适配”转变。
“加入社区‘新途自治’志愿队伍，不再是简单做公益，而是真正参与到基层治理中，用常态化值守为新业态群体办实事。”暑期返乡大学生志愿者姚诗媛表示，这让青年力量真正扎根基层、服务民生。
“这是以青年力量激活‘新途自治’基层治理的生动实践。通过组建专项大学生志愿队伍、落实常态化轮值机制，有效盘活返乡青年资源，补齐新业态劳动者关爱服务的常态化短板。”秀洲区总工会相关负责人介绍，下一步，将以该示范点工作模式为标杆，在全区各基层工会驿站推广这套自治服务体系。