■撰文 戴瑞雪 陈育多
“这是咱们街道‘崇军联盟’的商户名录，凭证件去这些地方消费都有专属折扣……”近日，在秀洲区新城街道退役军人服务站，工作人员将一份“拥军指南”递到退役军人小陈手中，并热情向他介绍站内的阅读角和休闲区。贴心的话语、温馨的环境，让这位退役军人切实感受到了街道浓浓的尊崇氛围。
从搭建标准化服务阵地，到推出精准化服务举措，近年来，新城街道以打造“全域尊崇”的拥军服务格局为目标，从阵地建设、资源整合、服务下沉等多维度发力，持续推动退役军人服务保障从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”。
筑牢“主阵地”
让服务保障“触手可及”
“事有人管、难有人帮、情有人暖”，这是新城街道对退役军人的庄严承诺。为了让承诺落地，街道标准化打造“三级阵地”，在已有8个社区退役军人服务站的基础上，形成以街道站为核心、社区站为网格、点站为网点的“退役军人服务圈”。
走进街道退役军人服务站，各类便民设施一应俱全。这里不仅配备了齐全的办公设备，还精心设置了荣誉展示区、阅读角和休闲区，如同一个温暖的家。同时，服务站会同各村（社区）对辖区内退役军人进行细致摸排，建立起详尽的服务台账，确保底数清、情况明。
阵地建起来，队伍也要强起来。街道体系化建强“工作队伍”，定期开展退役军人事务员业务培训，全面提升工作人员政策解读、沟通协调和矛盾化解能力。通过深化“网格+退役军人”管理模式，推动服务下沉到楼栋、到家庭，打造了一支懂政策、有感情、肯担当的“铁军”队伍，确保退役军人服务工作专业、高效。
当好“贴心人”
让排忧解难“直达心底”
“多亏了服务站的‘老兵调解室’，我们邻里间的物业矛盾终于解开了。”辖区一位退役军人感慨道。新城街道坚持需求导向，变“被动受理”为“主动服务”，创新设立“老兵调解室”，聘请威望高、阅历深的老兵担任调解员，将矛盾纠纷化解在“零距离”。
在精准帮扶方面，街道建立“一人一档”动态管理机制。针对就业困难的退役军人，联合辖区优质企业成立“退役军人就业联盟”，定期举办“线上+线下”专场招聘会，并提供量身定制的创业指导。
为确保权益维护，街道在各村（社区）设立法律援助点，与律师事务所合作提供法律咨询。成立权益维护工作领导小组，明确职责流程，及时受理信访诉求，加强与相关部门沟通协调，全力保障退役军人的合法权益，成为他们最坚实的后盾。
汇聚“崇军力”
让双拥共建“满盘皆活”
退役不褪色，离军不离党。新城街道把政治建设贯穿服务保障全过程，组建“老兵宣讲团”进机关、校园、社区开展宣讲，用“老兵”语言讲“老兵”故事。在重要节日，举办老兵故事分享会、红色电影展播，打造双拥文化展示区，让红色基因代代相传。
双拥工作更是全社会的“大合唱”。街道建强志愿服务队伍，组建街道“退役军人志愿服务队”，下设应急救援、老兵平安哨、便民服务等特色分队。在防汛抗台、除雪保畅、社区治理等急难险重任务中，退役军人志愿者冲锋在前，成为基层治理的“硬核力量”。
为营造浓厚崇军氛围，街道深挖社会资源，吸纳辖区商超、餐饮、医疗等90余家商户加入“崇军联盟”，设立军人驿站，为军人军属提供专属折扣和优先服务。同时，积极拓展共建渠道，组织退役军人进校园开展国防教育，与医院联建提供免费体检，让双拥工作处处开花。
从“一站服务”起笔，到“全域尊崇”落墨，新城街道正以一系列扎实举措，书写着新时代双拥工作的基层答卷。“下一步，我们将持续深化‘一社一品’创建，打造更多如‘老兵议事会’‘军嫂港湾’等特色微品牌。”新城街道退役军人服务站相关负责人表示，街道将继续以创新为动力，以服务为宗旨，不断推动退役军人事务工作迈上新台阶、开创新局面。