■记者 沈 婷 通讯员 陈雨婷
在嘉兴，一群身着紫色工装的“城市管家”，正悄然改变着人们对传统环卫的认知。他们不再只是拿着扫帚的保洁员，而是集智慧调度、无人清扫、换电运维、暖心服务于一体的“大管家”。
从南湖之畔到乡镇街巷，嘉源环卫公司正以改革创新为抓手，持续深耕环卫精细化治理，走出了一条标准统一、城乡一体、绿色便民的现代化环卫治理新路径。
“大管家”出圈：从“多头分管”到“一家直管”
过去，镇域治理常因条线分割陷入困境——道路保洁归环卫，绿化养护归园林，河道清理又是另一拨人，存在标准不一、治理盲区等短板。如今，这一局面正在被打破。
嘉源环卫公司搭建环境卫生精细化保洁保序品质标准体系，42项标准涵盖城市道路、城市家具、绿化带、高架路等精细化治理领域，项目顺利通过市级标准化试点验收，为全域治理划定统一标尺。
有了尺子，还得有人来统管。嘉源环卫公司全力推进“嘉源大管家”模式，从城市街道拓展至各镇全域，打造一体化综合运维体系。现已落地南湖街道“嘉源大管家”，同步成立梅源、丰源两大镇级运营主体，分别托管王店镇、新丰镇全域环境服务。
南湖街道“嘉源大管家”专注于为道路保洁、垃圾收运及老旧小区等提供一体化综合服务，以科技赋能无人清扫，智慧环卫赋能治理；王店“梅源大管家”统筹道路环卫保洁、公园绿化养护、垃圾收运分类、河道保洁等服务，落实网格定岗、保洁养护联动、人机协同作业模式，依托智慧平台闭环调度，以标准化作业、管家式服务管好街巷；新丰“丰源大管家”创新“3+X”业务体系，在环卫、绿化、秩序三大基础服务外，拓展产业园运维、人才公寓24小时管家等延伸服务。
“以前找几家单位都解决不了的事，现在找‘大管家’就行。”许多新丰镇居民对此感触颇深。
硬核创新：当环卫插上“数智”翅膀
如果说模式是骨架，那科技创新就是流淌在管理血脉中的活力。
不久前，嘉源环卫公司投入运行浙江省首座环卫作业车辆换电站，标志着嘉兴市区环卫设备及车辆更新提升项目取得突破性进展。
传统燃油环卫车污染大、噪声扰民，普通电动车辆充电耗时久，难以匹配高质量清运需求。该智能换电站配备全自动机械臂，3到5分钟即可完成环卫勾臂车整车换电，经测算，每年可节约燃油448吨，减少碳排放近1389吨。更妙的是，箱体式换电站部署灵活，可根据清运线路与作业需求合理布局，实现绿色运力全域保障。目前“两新”项目88台新能源环卫车覆盖清扫、转运、洒水作业等，能够实现零排放、低噪声。
与此同时，智慧环卫装备同步全域落地。南湖街道、王店、新丰等片区常态化投放无人清扫车，依靠自主导航完成清扫、吸尘、洒水一体化作业；无人机空中巡检覆盖人工巡查盲区，搭配车载智能监控系统，构建“空地一体”立体监管网络；自主研发AI智慧管理平台搭建全域调度中枢，实时监控人员、车辆、作业进度，形成“智能发现—派单—处置—闭环”工作机制，工单办结率达98%，科技手段正持续放大环卫精细化治理成效。
“蜜宝”服务：成了社区老人的“万能小帮手”
治理的落脚点，始终是人。嘉源环卫公司创新打造“净嘉卫士”党建品牌+“蜜宝”企业特色IP，将环卫服务延伸至基层便民领域，实现环境治理与民生服务双向融合，正成为连接政府与居民的温情纽带。
“以前觉得环卫就是负责扫地的，没想到他们还来陪我聊天、陪我吃饭。”建设街道一位独居老人说。
在建设街道瓶山社区，经常可以看到嘉源大管家“蜜宝”团队定期来到独居、高龄老人家里开展上门服务，提供卫生清洁、免费理发、暖心陪伴聊天等志愿服务；而在建设街道子城社区，嘉源大管家“蜜宝”团队推出了“爱心陪餐”服务，陪伴独居老人共进午餐，在闲话家常间细致了解老人的生活难题与身体状况。
自去年企业IP“蜜宝”构建并推广以来，“蜜宝”团队持续延伸环卫增值服务，构建“蜜宝研学社”“蜜宝乐龄社”“蜜宝到您家”“蜜宝安学巢”“蜜宝赶集日”五大核心服务板块，服务内容覆盖“一老一小”慰问关怀、健康便民服务、社区文化活动、环境教育普及等民生领域多个维度。据统计，目前共开展各类特色活动160余场，服务群众1800余人次。
从功能型治理向价值型治理的转变，让“蜜宝”不仅成为城市环境的守护者，更成为“政府的好管家、社区的好帮手、居民的好朋友”。
面向未来，嘉源环卫公司将持续完善环卫标准体系，冲刺省级标准化试点，持续扩大“大管家”乡镇覆盖范围，用数智赋能环卫治理，丰富“蜜宝”服务场景，以标准化、一体化、绿色化、人性化服务，打造嘉兴城乡环卫一体化治理示范样板。