■唐传艳
山东烟台有一家特殊的鞋店，这里的鞋子可以单只买卖。鞋店刚一开张，消息便迅速传开，各地残疾顾客慕名前来。
鞋子成双成对地卖是行业通行模式，适配绝大多数普通人，却忽略了单脚残疾人群的现实需求。他们买鞋需全额支付一双鞋子的价款，闲置的单鞋无法处置，造成浪费。烟台这家鞋店打破固有模式，直面小众群体的现实困境，把鞋子拆开来卖，这既是一种经营创新，也是一种人文关怀。
成熟的商业催生出很多细分市场，瞄准不同人群的人性化需求，提供精细化小众服务。如今线下生意难做，鞋子单只卖的经营策略，相当于在激烈的市场竞争中找到了一条缝隙、填补了一处空白，满足了特殊人群的需求。再个性化的需求也能通过商业途径得到满足，再小众的市场也有商家愿意去做，这正是商业之美的生动体现。
标准化商业服务保障大众基本生活，精细化商业创新关照小众群众需求，二者共同搭建起完整的商业服务体系。伴随商业发展与繁荣，各类精细化服务会持续涌现，曾被忽略的小众生活难题将逐步得到化解，让所有人在日常消费与生活中，均能获得细致暖心的消费供给与社会服务。