■记者 张 萌
连日来，一段西安货车司机十分钟追回拖欠运费的视频被网友刷屏。一句“半小时没到账再联系我”的暖心承诺，一次极速落地的维权结果，让无数网友纷纷点赞。一桩千元运费的民生小事、一次普通劳动者的求助诉求，在秀洲得到了快速响应、闭环处置、高效办结。
其实，这一暖心瞬间绝非偶然，而是秀洲深耕政务服务改革、持续优化营商环境的生动见证。优质的营商环境，从来不只体现在对大企业、大项目的精准赋能上，更体现在对待每一件民生小事的态度、处置每一项群众诉求的效率中，藏在万千市场主体和普通劳动者的真实体感里。从小事见初心，从细节看担当，秀洲正以全方位、有温度、高效率的服务体系，持续擦亮一流营商环境底色，让城市发展既有产业高度，更有治理温度。
破壁垒
让办事有效率、发展无阻力
营商环境好不好，最先体现在办事效率上。优质政务服务的核心，在于破除体制机制壁垒、精简冗余办事流程，切实为企业经营、群众办事减负，实现少跑腿、少等候、少顾虑。从劳动者小额权益维权，到重大产业项目落地投产，秀洲坚持刀刃向内深化改革，持续优化再造办事流程、压缩审批办理时限，以政务提速充分释放市场发展活力。
高效便捷的政务服务，成为秀洲吸引优质项目落地的硬核竞争力。今年年初，嘉兴佳捷供应链管理有限公司在秀洲区政务服务中心顺利完成注册登记，成为2026年首家落户秀洲的航空物流企业，企业现场就领取到包含营业执照、企业公章等材料在内的“创业大礼包”。公司总经理王益兰对此连连点赞：“政府为我们想得太周到了，服务很高效，真的很有归属感！”
无独有偶，2月27日，今年首家落户秀洲的外资企业——浙江御空跨境电子商务有限公司，同样在区政务服务中心顺利办结手续、领取全套“创业大礼包”。公司负责人玉健太郎坦言，企业最终选择扎根秀洲，正是看中了这里优越的产业基础、独特的区位优势，以及高效优质、省心暖心的营商环境与政务服务。
企业暖心的落地体验，源于秀洲对政务服务痛点的精准破解。针对以往市场主体办事“多头跑、来回跑、多跑腿”的传统难题，秀洲全面重构线下政务服务体系，坚决打破跨部门业务壁垒，整合归集27个部门1644项政务服务事项，全部纳入综合窗口统一受理。企业办事无须再按事项“对号入座、专窗跑动”，任意综合窗口均可受理各类涉企业务，真正实现“进一门、找一人、办成事”。改革落地以来，全区涉企事项平均办理时限压缩60%以上，企业跑动次数减少70%以上，政务服务效能实现质的跃升。
极简极速的落地流程、贴心周全的政务服务，让落户企业切实感受到秀洲服务的专业度与暖心度。一次次流程再造、一项项机制创新，持续夯实营商环境根基，充分证明高效便捷的政务环境，是赋能市场主体茁壮成长、支撑区域高质量发展的最坚实底气。
纾民困
让服务有温度、主体有归属感
一流的营商环境，既要拼速度，更要比温度。真正的惠企服务，从不是刻板的流程办结，而是主动俯身解忧、精准靶向破难，既全力破解企业发展的“大事难题”，也用心办好群众关切的“小事琐事”。秀洲始终秉持“‘秀’服务 ‘洲’到办”的核心理念，深耕普惠式、闭环式涉企服务，变“企业上门求助”为“政府靠前服务”，让每一个市场主体、每一位普通奋斗者都能感受到城市的治理温度。
企业经营的痛点难点，就是政务服务的攻坚重点。以往工业厂房带抵押转让，必须遵循“先还贷、后解押、再过户”的流程，企业需自筹大额过桥资金，不仅资金压力巨大，还极易造成交易停滞。秀洲一家企业就遭遇此类困境，企业仍有几千万元抵押贷款未结清，传统办理模式让企业资产交易一度陷入僵局。聚焦企业急难愁盼，秀洲即刻启动涉企问题督办协调闭环机制，多部门联动靠前、精准施策，系统性破解大额资产交易堵点。
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服务过程中，秀洲坚持主动作为、前置赋能，不动产登记部门专人专班对接企业，全面排查不动产登记、抵押信息、交易合同等潜在风险，推行资料前置预审、问题现场指导，扫清业务办理前期障碍。同时强化跨部门协同联动，主动对接银行，明确资金监管、流程衔接、权责划分等关键环节，出台标准化操作指南，严控金融风险、保障产权清晰，实现银行审批与政务审核同步推进、双向提速。
在此基础上，秀洲创新流程再造，推出“产权转移+抵押权变更+新抵押权设立”三合一集成服务，将三项独立业务整合为“一件事一次办”，企业仅需一次申请、一窗办结，最终仅用半日就完成全部过户手续，在保障银企双方合法权益的前提下，为企业省去巨额过桥资金，极大压缩交易时间、降低经营成本。这一案例生动印证，秀洲的暖心服务，从不流于表面，而是直击痛点、真解难题。
秀洲以无差别、有温度、全覆盖的服务，让每一位市场主体都能感受到城市的善意与担当，真正做到扎根秀洲、安心发展。
聚势能
让发展有高度、未来有新空间
营商环境建设没有最好、只有更好，秀洲以精细服务涵养优质生态，以优质生态集聚高端产业，以兴旺产业赋能长远未来。
如果说高效的审批速度、暖心的解难服务是营商环境的“硬支撑”，那么系统化、常态化、全周期的服务生态，就是秀洲积聚产业势能、构筑发展优势的“软实力”。秀洲坚持服务与产业同频共振、互促共进，通过数字化赋能、常态化走访、精准化帮扶，持续完善涉企服务生态，不断激发市场活力、积聚产业动能，让优质营商环境转化为高质量发展的核心竞争力。
秀洲依托“企呼我应”线上平台，打破时间与空间限制，为企业搭建全天候、无门槛的诉求直达通道，构建起“收集—研判—交办—督办—反馈”的全流程闭环工作机制。无论是简单的政策咨询、日常经营困惑，还是复杂的跨部门协调、发展瓶颈难题，所有涉企诉求全部实行清单化管理、销号式推进，专人专责跟进落实、限时办结反馈。近一年来，平台累计归集并解决涉企问题690余个，办结率、群众满意率双双保持100%。平台还同步嵌入法治服务模块，精准提供涉企纠纷调解、小微企业合规指导、法律咨询等专属服务，为企业稳健经营、合规发展保驾护航。
与此同时，秀洲坚持“走出去服务、沉一线解难”，由政务服务办牵头组建7支专项服务团队，常态化下沉镇街园区、深入企业车间、走访项目现场，通过座谈交流、实地调研、面对面沟通，精准摸排企业生产经营、项目建设、转型升级中的堵点、难点、痛点问题，累计走访基层主体20余次，为企业解决实际难题50余个。针对重点项目、重点企业实行“一项目一策、一企一方案”，提前介入、前置指导，精准梳理审批清单、规避合规风险，全力推动项目“拿地即开工、落地即投产”，以主动服务为企业发展保驾护航、为产业提速赋能蓄力。
从小切口窥见大格局，从微服务构筑大生态。货车司机十分钟回款的暖心瞬间，是秀洲营商环境建设的生动注脚。如今的秀洲，不仅有服务的速度、治理的温度，更有产业的高度、发展的厚度。以改革破局、以服务暖心、以生态聚力，秀洲正持续擦亮一流营商环境“金字招牌”，不断汇聚产业、资本、人才资源，为区域高质量发展注入源源不断的澎湃动能，奋力打造长三角极具活力、极具温度、极具竞争力的营商高地。