■记者 朱弼瑜 通讯员 韩 燕
本报讯 装修新房本是喜事，可有人却因装修合同纠纷“爬上了楼顶”。近日，凤桥司法所通过“三所一庭”调解，化解了一起看似无解的纠纷。
5月28日12时许，凤桥派出所接到110警情指令，辖区群众因装修合同纠纷情绪极度激动。民警到场处置后获悉，该纠纷起因可追溯至2025年。当时，市民王大姐花费21万元，与凤桥镇某建材装饰有限公司签订房屋装修合同。2025年12月，双方再度签订补充协议，约定工程于2026年1月31日前全部完工。不料该装修工程却“烂尾”长达10个月，如今离补充协议时间都过去了4个月，仍未有开工的迹象。
6月1日，凤桥镇人民调解委员会正式受理该纠纷，第一时间启动“三所一庭”联合调解模式，由凤桥司法所、凤桥派出所、南湖区人民法院凤桥法庭组建专项调解团队，市场监管所全程同步参与配合。
调解现场，装修公司负责人杨某坦言：“公司经营困难、濒临倒闭，公司账户已被冻结，无力支付工人工资，确实无法推进施工。”王大姐则态度坚决、寸步不让：“双方签订的合同具备法律效力，必须严格履行！”双方各执一词，现场矛盾持续激化。调解员果断改用“背靠背”调解方式，派出所民警和司法所调解员分头做工作。
调解员在充分沟通后摸清双方核心诉求：涉事装修公司因资金链断裂导致多次违约，公司负责人杨某愿意以个人名义筹措资金、联系人员，完成剩余装修工程。但因装修公司多次违约、失信在先，王大姐对其承诺完全不信任，坚决要求公司退还剩余款项。杨某则解释，公司账户因涉诉被法院冻结、无可用资金，无法满足退款诉求。
调解员随即与凤桥法庭对接沟通，最终确定采用“调解协议+司法确认”处置模式，并制定出针对性解决方案。为打消当事人顾虑，切实保障协议落地履行，调解员创新举措，牵头搭建多方“协议履行监督微信群”，实时跟进工程施工进度，及时协调处置施工过程中的各类突发问题。双方对最终调解结果和贴心高效的调解服务均十分满意。