■记者 张 萌 通讯员 钱玉泽
春光明媚，秀洲区高照街道运河文化公园内草木葱郁，老人们悠闲漫步、孩童们尽情嬉戏，一幅全龄友好、温暖和谐的民生图景，在运河之畔徐徐铺展。
“公园改造后，孙子孙女天天盼着来这儿玩！环境干净又舒心，孩子在这儿撒欢，我也能安心歇个脚，街道真是把实事办到了我们老百姓的心坎上！”家住龙盛华城右岸的仲女士，如今已是这座公园的常客。
谁能想到，这座如今备受居民青睐的“民心公园”，一年前因设施老化、功能单一，是周边群众眼中的“烦人处”——不到百米的木质栈道，木板开裂变形，最宽的缝隙能轻松塞进三指，不仅破坏了公园的整体美感，更暗藏着安全隐患。
从“隐患公园”到“幸福地标”，这场温暖蜕变的背后，是高照街道人大代表联络站立足运河畔“民意码头”定位，将微实事、微议事、微治理、微监督、微讲堂“五微工作法”深度融合，以小切口做实大民生，让全过程人民民主在基层落地生根、可感可及的生动实践。
群众的呼声，就是人大代表履职的方向。运河文化公园建成已有19年，陪伴了一代高照居民成长，然而随着时间推移，木质栈道开裂、健身设施老化、功能区域不足等问题日益凸显，难以满足居民的需求，居民反映强烈。秀洲区人大代表柳恩峰在日常走访调研和民情收集中，敏锐捕捉到居民的这一诉求，第一时间牵头带队实地踏勘、入户走访，耐心倾听居民的心声，将大家的急难愁盼逐一梳理、汇总，通过“微实事”机制快速上报、立项推进，让群众的期盼从“嘴上说的事”变成“手上办的事”，使民生关切有了回应、有了落点。
如何让改造方案真正贴合民心、符合民意？高照街道人大始终把话语权交给群众，用“微议事”汇聚民智、凝聚共识。广场舞爱好者希望增设专属活动舞台；带娃家庭迫切期盼完善儿童游乐设施，给孩子一个安全、有趣的玩耍空间；文化爱好者则建议打造特色文化长廊，彰显运河文化底蕴、传递本土文脉……一场场接地气、聚民心的民情议事会，在公园、社区火热举行，老年居民、年轻父母等围坐一堂，敞开心扉提需求、谈想法、献良策。
为进一步拓宽民意征集渠道，“我的公园我做主”意见征集活动在线上同步发起，广泛吸纳居民的智慧。其中，“划分功能区域、实现动静分离”的建议收获最高点赞，成为公园改造的核心思路。人大代表逐条梳理、反复提炼各类意见建议，联合设计方多次优化完善方案，最终形成了兼顾休闲、健身、游乐、文化体验的全龄友好型改造蓝图，得到了居民群众的一致认可。
改造推进过程中，“微治理”与“微监督”同向发力、同频共振，让民生工程既有温度更有力度。街道人大牵头联动社区、城建、执法等多个部门，常态化开展现场办公，及时破解场地协调、施工推进、细节优化等各类难题；邀请居民代表全程参与改造，主动化解施工过程中可能出现的矛盾分歧，精准对接群众的个性化需求；居民代表定期实地督查施工进度、严把工程质量关，依托数字化平台跟踪督办，对发现的问题及时提醒、限期整改，确保改造工程的每一个环节都经得起群众检验，真正把好事办实、把实事办好。
运河文化公园的成功蜕变，也成为“微讲堂”上最鲜活、最生动的履职教材。人大代表围坐在一起，分享倾听民意、民主协商、联动治理、全程监督的实践经验，把基层民主的生动故事转化为履职本领，引导更多代表学会讲群众语言、用群众方法，用心用情办好群众身边的每一件小事。
旧貌换新颜，民心更温暖。如今的运河文化公园，不仅仅是一处休闲娱乐的场所，更成为高照街道人大践行全过程人民民主的“实景课堂”。没有宏大叙事，唯有民生小事；没有惊天壮举，唯有久久为功。过去三年，高照街道以“五微工作法”为抓手，深耕基层治理、聚焦民生关切，累计收集居民诉求超2000条，推进解决老旧小区改造、基础设施完善、环境整治提升、便民服务优化等“微实事”106件，涵盖居民生活的方方面面。