■记者 朱弼瑜 通讯员 俞 凝
本报讯 吃汤圆、做灯笼！日前，南湖区七星街道湘湖社区水月轩小区举行了闹元宵活动，这也是该小区居民入住以来第一次感受到小区里如此热闹的元宵氛围。
今年元旦开始，水月轩的居民迎来了诸多“第一次”：小区广播喇叭响了，大门口的水景开始汩汩流动，车库里堆积的建筑垃圾没了，小区道路干净了，长久脏污的台阶有人刷了，空关房也有人清理了，整个小区“活”了！
这一切都要从水月轩换上了新物业，并采用信托式物业管理开始说起。
水月轩共有23幢502户居民、95台电梯，硬件日常维护费用每月达5万元。但这个住宅区有大量空置房屋，日常入住率只有一半，物业费缴纳率也长期不足60%。此前曾有两家物业公司都因为入住率和物业费收缴率过低，无力运转，最终撤走。
没了物业，小区品质更难保证，小区业委会急在心里。
去年，在第二家物业公司撤走后，一时没有物业公司接手。去年10月，业委会成员参加了南湖区委社工部和区住建局组织的信托式物业费管理模式调研，更专门赶往海宁风和丽苑小区，了解信托式物业费管理模式。
该模式将物业费收缴、收支明细、缴费数据等全部纳入小程序，居民可线上缴费、实时查看物业开支；物业费全部存入公共账户，物业小额开支实报实销，万元以上支出需业委会审议通过。拒缴物业费的业主，将由已缴费业主集体提起诉讼。
这一创新模式让物业费缴纳成为“众筹”，也让连续多年获区级表彰的嘉兴九城物业有了“试试”的信心。
今年元旦，九城物业正式入驻水月轩。入驻后各项工作排得满满当当：培训工作人员，小区业主信息更新并核实，处理小区公共区域存在的各种卫生问题，清扫空置房，梳理需要修理的设备问题……千头万绪，忙得不亦乐乎。
经过一个多月的努力，水月轩面貌有了明显变化，路面干净了，水管清爽了，小区车库不再堆满杂物和建筑垃圾，小区管家每天在小区里不断走动巡视，发现各种问题后及时处理，也让居民感到温馨又安心。
小区居民沈何斌说，大家都能看到小区的变化，也愿意为这样的变化付出努力：“现在物业费用不足，我们能省则省，尽量动员居民力量。”
“业委会和物业都很努力，我想自己有一技之长，就也想来试试。”罗清泰有园林绿化方面的丰富经验，看到新物业的努力，觉得自己也能出份力，愿意整修小区绿化。但意外的是，在他一个人拿着大剪子干了一天以后，立刻有了不少人响应：“我们不会修剪也可以来清扫一下剪下的枝叶嘛！”于是，有空就来一起做绿化，成了水月轩里的新风景，最多时有十多人一起来做绿化维护工作。如今，越来越多的居民加入到为小区服务的队伍中来，大家共同努力，让“家”的氛围越来越浓。
“水月轩的物业费缴纳率达到60%了，这才两个月时间呢！”湘湖社区党委书记杨峰语气里有着满满信心，他介绍，湘湖社区的23个小区成分复杂，如果实施效果好，会考虑在更多小区推开。
南湖区委社会工作部有关负责人表示，信托式物业管理既能让物业费收缴率有效提高，也能吸引更多居民加入到小区建设中来，还有助于居民关系更为融洽和谐，水月轩作为信托式管理物业在南湖区的探索，希望有了成熟的做法后能带动更多有类似情况的小区。