彭惠忠 区人大代表、浙江禾城农村商业银行股份有限公司南湖片区专员
“我被骗了几万块买保健品，商家也找不到了……”“我家老人非要给陌生账号转账，说能赚大钱，怎么劝都不听！”在日常工作中，这些声音的背后，是老年人面对消费陷阱的无助，更是老年消费市场乱象亟待整治的迫切需求。
随着人口老龄化进程加快，老年消费市场持续升温，健康养生、金融理财、日常照料等成为老年群体消费的热点，市场规模早已达到数万亿元。同样在南湖区，老龄化程度逐年攀升，越来越多老年人愿意为品质生活花钱，愿意为健康投资，但这也逐渐变成了不良商家“围猎”的目标。
虽然南湖区一直高度重视老年群体权益保障，相关部门多次开展专项整治，但通过调研依旧发现监管协同不足、普法宣传不深入、长效机制不健全等问题。
特别是不良商家利用老年人信息闭塞、防范意识弱、重视养生的特点，以免费体验、赠送礼品等方式设置陷阱，夸大产品功效、高价推销劣质产品甚至实施诈骗，不仅造成老年人经济损失，部分老人还因轻信虚假宣传延误就医，影响老年群体幸福生活与社会和谐稳定。
建议构建全域协同监管体系，由区政府牵头，联动市场监管、公安、民政、金融等多部门，打破信息壁垒、建立共享机制、开展联合执法，实现线上线下一体化监管，精准打击侵害老年消费者权益的违法违规行为。
健全防骗普法与长效治理机制，依托银行网点、社区服务中心等载体，通过线下宣讲、手册发放、案例警示等方式，常态化普及维权知识和防骗技巧，提升老年人自我保护能力；强化商家常态化巡查和资质审核，健全举报响应、案件移交闭环机制，加强新型骗局预警研判，形成“监管有力度、普法有深度、治理有长效”的格局，推动南湖区老年消费市场健康有序发展。