■记者 朱葭苇 陆英杰
昨天，2026年春运大幕正式拉开，将持续至3月13日，为期40天。记者从嘉兴市交通运输局了解到，春运首日，全市客运量19.32万人次，同比增长27.6%。其中，道路运输客运量9.1万人次，铁路运输客运量5.1万人次，水路运输客运量0.9万人次，民航运输客运量0.15万人次，杭海城际3.97万人次；高速公路出入口客流59.84万车次，同比增长36.68%。全市客运运力与往年基本持平，其中班包车可投入运力近900辆，客位约3万个。整体上，运力供给充足。
为了应对春运期间的客流高峰和运输挑战，确保广大旅客平安、有序、便捷出行，我市交通运输部门深挖运能潜力，保障运力供给，全力以赴护航平安春运。
铁路：客流持续攀升，服务精细暖心
随着春节临近，铁路客流呈现持续攀升势头。记者从上海铁路局嘉兴车务段了解到，2026年春运期间，学生、务工、探亲、旅游等多重客流叠加，运输保障任务繁重。数据显示，春运期间，嘉兴南站预计发送旅客72万人次，日均1.8万人次；到达旅客74.5万人次，日均1.86万人次。
“从预售情况看，客流方向性明显。”嘉兴车务段客运组织员刘武涛介绍，截至目前已累计发售春运车票约14万张，其中云贵川渝方向约占35%，江西、湖南、福建方向合计占比约13%。节前出发高峰预计集中在2月10日至13日，日均发送旅客达2.6万人；节后返程高峰预计出现在2月22日至24日，发送旅客约5.4万人，到达旅客达7.5万人。“除了清晨的始发列车，上午8时至11时是全天的客流集中时段，建议旅客至少提前1小时到站候车。”刘武涛提醒。
为应对大幅增长的客流，嘉兴南站科学安排运力，计划开行旅客列车197列。其中，针对热门方向增开9趟临客，主要前往长沙、怀化等地，并恢复开行一对前往横店的列车，以满足旅客多元化出行需求。
让旅客不仅“走得了”，更要“走得好、走得暖”。嘉兴南站依托12306大数据分析，动态研判客流变化，推出了一系列精细化服务举措：将每日开站时间从凌晨6时提前至凌晨5时30分，有效缓解乘坐早班车旅客的进站压力；组建以党团员为骨干的“暖途”志愿服务队，在进站口、电梯口、检票口等关键点位为旅客提供引导、咨询和重点帮扶服务；全面升级服务设施，在服务台增设手机充电站，备足轮椅、针线包等便民物品，更贴心地在饮水处增配了一次性水杯，让风尘仆仆的归家人能随时喝上一口热水。
高速：免费通行9天，智能护航保畅通
高速出行方面，2026年春运期间，7座及以下小型客车高速公路免费通行时间为2月15日0时（农历腊月二十八）至23日24时（农历正月初七），共计9天，免费通行以车辆驶离收费站收费车道时间为准。
“2026年春运出行需求会更加强烈，出行总量和单日峰值都可能创历史新高。”嘉兴市公安局交通管理支队情报指挥和科技管理大队副大队长周斌告诉记者，结合往年春运情况，预计今年春运辖区高峰流量会达到70万辆次。
同时，为应对大流量挑战，春运期间，嘉兴交警将继续推出“春运服务站”服务。线下，结合服务区“司机之家”和“亮尾驿站”建设，提供免费亮尾、免费充气、免费搭电、免费开水、免费休息及指路导航、手机充电等便民服务。此外，进一步优化设置洗漱区、开水间和休息区，方便司乘人员洗漱、休息，减少长途驾驶产生疲劳驾驶的风险。
线上，在官方微信公众平台设置远程违法处理平台，提供事故快处以及交通安全温馨提醒等便民服务。同时，将加强警力巡查、做好物资准备，提前对融雪剂、融雪撒布车进行检查，更好应对冬季雨雪冰冻恶劣天气。
此外，嘉通高速管理有限公司深度对接省级“浙路智行”平台，实现所辖267公里路段“一图统览、一网调度”；通过与高德、腾讯地图的数据互通，实现路况信息“秒级更新”，及时向司乘人员推送临时管制、事故占道、收费站开闭等关键信息，同时实时播报救援进度、收费站与服务区状态，为高速出行提供全程智能护航。
浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心聚焦科技赋能，充分运用智慧三期平台加强路况智能监测与预警，利用定向喇叭、无人机等设备进行远程疏导与勘察。通过“急客通·施救在线”小程序优化救援路径，推广移车神器、护栏安全梯等新型装备，提升处置效率。在应急联动方面，深化与高速交警、交通执法、消防、医疗及相邻路段的区域协作，在重点枢纽、省界科学布设施救力量，完善信息共享与联合指挥机制，确保突发事件响应迅速、处置高效。
市区：公交通力保障，电车温馨接驳
“阿姨，喝杯姜茶暖暖身！”“送您一个‘福’，平安到家！”春运首日，高铁嘉兴南站枢纽站内暖意融融。志愿者现场挥毫，将一个个“福”字、一副副春联送到旅客手中，拉开了“温暖春运路”系列服务活动的序幕。
为保障市民春运出行，嘉通交运集团全面检查投入春运的1151辆公交车、185辆商旅车、6辆长途客车及14000辆公共自行车的安全性能。公司将密切关注客流变化，在火车站、汽车站等重点区域增加班次，缩短候车时间。
城市电车也做好了准备。据市铁投集团预测，春节假期嘉兴城市电车日均客流将超万人次，客流集中在嘉兴南站、嘉兴火车站及景区、商圈周边站点。
市铁投集团申嘉运营公司提前优化运行图，加强重点车站监测，并每日安排两列备车待命，以应对突发大客流。公司还制定了动态调整预案，可根据实际情况提升运力。同时，切实履行高铁接驳保障职责，遇高铁晚点等情况，将采取末班车延时或加开列车等措施。
值得一提的是，嘉兴城市电车特别推出“春运爱心预约”服务。乘客可预约在嘉兴南站或嘉兴火车站的换乘引导与协助服务，第一时间感受到“我有嘉宾，礼悦全程”的贴心服务温度。