嘉兴高铁南站司机驿站入选国家级推广项目

　　■记者 苏文博 通讯员 杜燕华

　　本报讯 近日，交通运输部联合中华全国总工会公布全国100个具有可复制推广价值的出租车网约车司机驿站项目名单，由嘉兴经开区选送的嘉兴高铁南站出租汽车司机驿站成功入选，成为户外劳动者服务阵地的标杆范例。

　　坐落于嘉兴高铁南站北广场的司机驿站，以“一站式”服务精准破解出租车、网约车司机“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等痛点，整合司机之家、嘉工驿站、网约车专用停车充电区、出租车蓄车区四大功能区域，自投运以来日均接待司机超400人次，服务满意度达96%以上。

　　“带了饭用微波炉热一热，缺水了随时能补给，这里的服务特别周到。”下午3点，刚忙完的网约车司机郭清安走进嘉工驿站，终于吃上了热乎饭。这个50平方米的集装箱式驿站，自2024年9月启用以来24小时“不打烊”服务，作为全市最繁忙的户外劳动者驿站，年服务量近9万人次，成为司机群体途中休憩的首选之地。

　　贴心服务藏在每一处细节里。针对原有饮水机容量小、排队久的问题，驿站迅速更换60升大容量直饮机，保障供水便捷；聚焦女性司机特殊需求，专设“女性能量包”，备齐红糖姜茶、卫生用品等物资；巧用咖啡渣制作除味香包，精准解决司机车内异味困扰。

　　驿站还紧扣“舒心、安心、放心、贴心、暖心”五心理念，构建起“温馨之家、智能之家、社交之家、学习之家”四位一体服务体系，将人文关怀与成长支持融入服务全过程，让驿站不仅是休憩场所，更成为司机群体的精神家园。

　　党建引领为服务注入温暖底色。2025年，嘉兴南站网约车司机之家党支部正式成立，依托“党旗引领 一路同心”党建品牌，通过“城市宣讲”等主题活动，及时传递政策信息与城市发展动态，引导司机群体化身嘉兴“流动名片”，在营运中展现城市文明风貌。