2025年10月，一场名为“您说话！我听劝！”的“开门纳谏”活动在全城引发关注。医院敞开大门，通过二维码、热线电话、院长接待日等多渠道，收集了海量患者心声。这些声音，迅速转化为“提升服务十大举措”：普通门诊不限号、检查线上预约、7天内免费在线回诊、“一刻钟门诊解忧员”、安保“服务上前一步”……每一项都直指就医流程的痛点。
“医院的高度，不单纯由硬件和技术来定义，也要用服务的温度和社会的口碑来衡量。”医院院长顾爱明如是说。嘉兴市中医医院将“以人民健康为中心”融入每一个细节，在细微处见真情，于担当中显仁心。
门诊大厅里，一对讲方言的老夫妻在眼科门诊窗口焦急万分，因女儿网上挂号未成功，而当天号源已满。导诊护士见状，通过系统为老年患者启动优先通道，手工安排就诊，并呼叫“天使助老”专员。专员全程陪同，完成缴费、检查、取药所有环节。老人离开时，紧紧握着医护人员的手，连声道谢。2025年，“天使助老”行动已陪伴400多位老人跨越“数字鸿沟”。
作为市域中医药龙头，医院始终将公益写在旗帜上。通过中医城市医联体、名（中）医工作室、专科专病联盟，将优质资源持续输向基层。五年间，常态化派驻近300名专家赴基层服务，与乡镇卫生院组建MDT团队管理疑难慢病患者。2025年，启动帮扶海宁市中医院相关科室，未来还将托管长水街道社区卫生服务中心双溪湖院区，竭力推动医疗服务的均衡可及。
从“健康365”志愿服务行动深入社区、学校、企业，到保障“嘉马”“浙BA”等大型赛事；从开展援疆、援川、援藏的医疗帮扶，到举办“中医药文化夜市”普惠万千市民，医院的公益脚步从未停歇。2025年，全年开展义诊讲座418场次，志愿服务超5000人次，党员干部带头无偿献血281人次，公益服务惠及群众超10万人次。一桩桩、一件件，都践行着“厚德至善，惠民济世”的庄严承诺。
回望“十四五”，嘉兴市中医医院以党建为轴、以创新为轮、以仁心为帆，完成了一次从规模扩张到内涵提升、从技术积累到品牌塑造的全面跨越。数据的跃升，见证着实力的壮大；口碑的积淀，承载着群众的信任。
站在“十五五”的新起点，承载着红船旁的光荣与梦想，嘉兴市中医医院必将以更加昂扬的姿态，坚守中西医并重之特色，勇攀医学科技之高峰，深化惠民服务之内涵，在筑牢中国式现代化健康之基的壮阔征程中，续写更加辉煌灿烂的杏林春秋！