■撰文 陈思靖 华国秀 图片由中能未来服务集团提供
一家企业的转型之路，折射出嘉兴城市发展的深层脉动。
从扎根平湖的物业服务起步，到构建多元业务矩阵；从员工个体的善行微光，到企业集体的责任担当；从传统人力驱动，到智慧科技赋能……中能未来智慧城市服务集团（浙江）有限公司用十八年的坚守与创新，在时代变迁中完成了一场从“小物业”到“大生态”的深刻蜕变。
在企业战略引领下，近年来中能未来服务集团业务版图不断拓展，服务边界持续延伸。企业始终将社会责任融入发展基因，让善行义举从个体闪光汇聚成集体力量。企业还以前沿技术为引擎，将智慧康养、数字治理等创新实践融入城市肌理。一条转型之路，既是企业把握时代机遇的主动作为，也是其深耕城市服务的必然选择。从平湖走向长三角，从传统迈向未来，中能未来服务集团正以创新为笔墨，以责任为底色，在城市发展的画卷上描绘着充满温度的未来图景。
从单一到多元——业务矩阵之变
在长三角城市群蓬勃发展的浪潮中，中能未来服务集团的崛起堪称一段从“小物业”到“综合性集团”的转型历程。2007年，企业以平湖为起点，起步于住宅物业服务单一赛道，如今已蜕变为涵盖物业管理、安保、商管、工程、餐饮、城市运营等多元业务的综合性服务商。这一华丽转身，源于企业深耕行业的战略远见。
2007年9月，在平湖这片热土上，创始人沈燕带着对故土的深情与责任，创立了平湖中能物业服务有限公司。创业初期，公司仅聚焦于住宅物业服务，业务结构单一，但团队秉持着“更好、更美、更满意”的服务理念，在基层默默耕耘。
起步之年，中能就获得“上城幸福嘉园”项目的前期物业管理权，标志着企业正式踏入市场。随后，2010年承接“景乐雅苑”项目，2014年运营嘉兴市最大拆迁安置项目“中山花苑”，企业逐步在本地市场站稳脚跟。初创时期，团队专注于打磨物业服务细节、积累品牌口碑，为后续多元化布局奠定了坚实根基。
业务的多元化发展并非一蹴而就，每一步都考验着企业的眼力、脑力、毅力。2012年，公司开启了服务链条的纵向延伸，从单纯的物业管理向工程维修改造、水电工程智能化等专业领域拓展，标志着企业开始构建更完整的服务体系。在此基础上，2017年成立中能商管公司，标志着公司打破了住宅服务的单一格局，并迈开了向商业资产管理领域的多元化战略进军步伐。随后，2018年保安业务从物业体系中拆分，独立成立中能保安公司，既优化了专业分工，又将业务范围扩展至特保服务、城市综合治理等公共领域，进一步丰富了业务形态。2020年，中能乐厨公司诞生，为企业注入餐饮服务新活力，体现了多元化战略的加速推进。
业务矩阵之变，催生了“小公司”向“大集团”的蝶变。2021年，企业迎来根本性变革，正式更名为中能未来智慧城市服务集团（浙江）有限公司，并通过股份制改革，定位从传统物业服务商向“城市综合设施服务商”转型，服务项目覆盖住宅、商办、政府公建等多业态，彰显了战略升级的深远意义。
从平湖到嘉兴，再从嘉兴走向长三角，扬帆起航的中能未来服务集团近年来步履不停。去年，企业成功承接山姆超市的物业服务，从合肥山姆到张家港山姆、扬州山姆、上海浦东山姆，实现了高端商业物业版图的连片突破，更以头部客户的严苛标准倒逼服务升级，充分展示了企业在商业物业服务领域的拓展能力和专业实力。
聚微光举火炬——社会责任之变
去年10月，平湖市体育中心，两名中能员工发挥专业的应急能力，上演了一出“生死时速”。一名40多岁男子跑步后突发心梗心脏骤停，现场保安边敬根、王爱平与热心群众迅速响应，检查生命体征并立即进行心肺复苏，同时取用AED实施除颤，最终挽救了一条生命。“黄金4分钟”的背后，是企业每年组织超300人参加AED急救、心肺复苏等专业培训的久久为功。
多年来，中能未来服务集团的员工在工作与生活中不断涌现出令人动容的善行义举：在平湖市九龙山景区，保安刘浩、敬金勇、魏东海在雨中搜寻，成功救助走失老人；在嘉善县蓉溪佳苑小区，顾福祥紧急扑灭起火的浴霸，成功避免火灾……一段段“中能好人”的事迹，交织成企业社会责任的“微光图谱”，照亮了嘉兴的每一个角落。
中能对于社会责任的践行，从不止步于个体善举。在面对重大公共事件时，企业作为集体，展现出强大的组织能力。面对突发公共卫生事件，企业迅速响应政府号召，参与应急筹备工作，在极短时间内高效完成各类人员安排和物资储备，提供坚实后勤保障；在台风来袭时，全体中能人闻“风”而动，逆风出击，冒雨排查安全隐患，确保了城市运行安全……面对危难“大考”，中能从不缺席，总能以专业、高效交出答卷。
“考场”之外，中能始终坚持打造机制化服务体系，为基层治理注入更多的专业力量。以党建引领为核心，2017年12月，中能物业成立企业党支部，成为平湖市首家成立党支部的民营物业服务企业。在具体实践中，中能构建了“红色服务+公益担当+内部关爱”的特色品牌矩阵，打造“党员先锋岗”，设立“红色物业”议事厅，建立月度沟通机制，及时化解矛盾纠纷。同时在物、居、业三方协同进程中，中能积极探索如何为城镇基层治理能力提升作出应有贡献。企业联合社区、业委会开展常态化友邻活动，增强社区凝聚力。截至目前，企业16个项目获评“嘉兴市红色物业项目”，其中2个获评“浙江省红色物业项目”。
强社惠民也是企业践行社会责任的重要领域之一。企业通过战略合作与合资模式，与国资平台及地方政府等协同推进“强社惠民”改革。例如，中能未来服务集团与平湖建投集团达成战略合作，开启大物业全域运营合作新模式，通过成立浙江中城城市运营服务有限公司等实体，进一步由中城服务与乡镇共同出资成立中新服务、中创服务，探索大物业管理服务新模式，推动乡镇公共资源经营和物业服务转型升级。合作成效显著，实现经济效益和社会效益双提升，打造了可复制、可推广的乡镇合作样板，有效提升基层治理效能与服务品质。
由传统向未来——核心动能之变
2025年世界互联网大会“互联网之光”博览会上，企业与嘉兴大学联合推出的“小优颐年”居家智慧康养系统惊艳亮相，向世界展示了“中国式智慧养老”的温暖答案。“小优颐年”主要功能包括居家养老安全监护、健康数据监测、紧急呼叫响应及生活服务对接，可通过智能化设备与平台，为老年人提供24小时安全预警、健康管理及日常照料服务，实现“医养结合”，有效提升居家养老生活品质与安全系数。
一次产品亮相，也是企业核心动能从传统向未来迭代升级的生动缩影。创始人沈燕表示，中能未来服务集团以“未来”为名，就必须紧紧抓住数字化转型这一变革契机，持续提升企业核心竞争力。回望企业初创时期，服务模式主要依赖人力，企业面对社区服务需求时，往往需要团队频繁奔波、反复沟通。
有一次，团队发现某小区路口因绿化带设计不合理车辆擦碰频发，后来通过调研形成建议，推动政府部门实施改造。当时，沈燕和公司骨干就发现，如果有数智化工具参与，同类型的工作可以省去大量的人工成本，不仅提高效率，更能让团队在优化服务上投入更多精力。
面对传统模式的局限，2022年起企业启动数字化战略转型，完善数字化平台建设，走上了从传统向智慧化蝶变的新征程。一方面重点实现内部管控与业务服务的线上协同，着力构建信息化管理框架；另一方面逐步引入物联网、大数据、人工智能等前沿技术，着手构建覆盖城市治理、医养服务等多维场景的数字化解决方案。
依托产学研合作提升创新能力，是中能耕“云”种“数”的重要依靠。去年，企业与嘉兴大学签署校企合作协议，共同打造“产、学、研、用”一体化的创新联合体，双方通过共建实验室，共享科研资源，将物联网、大数据、人工智能等前沿技术深度融合于城市治理、医养服务及后勤保障等多维场景，取得了显著成效。
中能的数字化转型之路，是从技术应用的点状突破到系统重构的面状赋能，再到战略升级的全面深化。在未来的征程中，企业还将继续以创新为引擎，绘制更智慧的城市服务新蓝图。