■记者 闻心玥 通讯员 徐文慧
在平湖市当湖街道的邦芒科技大厦中，运行着一个拥有228家全球直营分公司、覆盖400余座城市、服务超3万家客户、雇员达100万的人力资源服务企业——邦芒人力集团。
不久前，其运营主体邦芒服务外包有限公司，作为嘉兴唯一的现代服务业企业，入选浙江省第三批“雄鹰企业”名单。
然而，真正令邦芒人力集团从众多同类企业中脱颖而出的，并非仅是其庞大的规模。一个更具颠覆性的场景正在发生：在全球某糖果巨头的产线上，工人们正熟练地完成产品最终包装，他们的雇主，不是品牌方，而是邦芒服务外包有限公司。
从帮人找工作，到今日嵌入制造业肌理的深度赋能者。邦芒“包”下的，从一个个岗位，变成了一段段真实的制造产线。
管人的企业，怎么帮上制造业的忙？
邦芒人力集团的故事，始于朴素的“帮忙”。
2007年，为了帮助学生解决求职难题，嘉兴教师余再东创办了邦芒人力集团，并开设了“中固人力资源网”。那时的邦芒，更像是一个接线员，核心职能是在人与岗位间做信息匹配。
早期，为服务快速扩张的企业，邦芒必须跟随其业务布局，将服务网点铺设到全国各地。这张起初被动构建的服务网络，如今却成了邦芒最宽、最深的“护城河”，也是其敢于承接全国性复杂业务的基础设施。
“是客户成就了我们。”邦芒人力集团运营总监费滨的这句话，道出了邦芒发展的核心动能。从简单的工作岗位对接，到为企业处理全国范围的社保、薪酬，邦芒的每一次能力扩容，都源于对客户痛点更深一层的响应。
2015年，一个标志性的企业痛点出现了。在为嘉兴引进的某国际玩具制造商服务时，对方提出了一个全新的合作范式。他们希望不再按雇佣的人数支付费用，而是要求邦芒承包整条玩具包装产线的运营，按合格产出的件数进行费用结算。这意味着，邦芒的角色瞬间从“人力资源管理员”转变为“产线运营负责人”。
“这彻底改变了游戏规则。”费滨说，“它迫使我们去思考，客户买的到底是什么？不是劳动力，而是确定性的产出与稳定的品质。”邦芒的价值，必须从“管好人”升级为“办好事”。这次合作，如同一道分水岭，将邦芒引向了产线外包这片更浩瀚、也更艰深的水域。
理解了“做什么”，更要解决“怎么做”。公司内部成立了专门的制造外包事业部，还从制造业企业中请来资深车间主任，让懂行的人来管理生产线，并带出更多专业、懂行的人。
自此，产线外包从一道“超纲考题”，变成了邦芒主动开拓的主航道。
食品行业的微生物管控关键点是什么？非标装配的精度与工序如何平衡？要管理好一条产线，自己必须先成为“内行”。
邦芒的策略是把每个大型项目当作培养“舰长”的“航空母舰”。行业专家被嵌入邦芒的管理体系，成为“产线外包”业务的技术内核与教练团队。
对雇员的日常培训内容也远超普通技能，而是深度对接客户的生产标准与文化。每日晨会强调生产纪律与安全，每周生产例会复盘缺陷与改善，班组长还需要定期提出工序优化的小建议。
这种“在产线上练兵”的模式，使邦芒培养出的管理者既能驾驭人力资源的专业维度，又深谙实体制造的运行逻辑，最终成为联结服务业与制造业的复合型枢纽。
建一座“人才银行”
造一艘“数字方舟”
在邦芒人力集团覆盖全球的运营网络中，每天要处理入离职、薪酬核算、社保公积金缴纳等人事服务流程超过50万次。支撑这一庞大体系高效、精准运转的，是两套深层系统：一个动态调度的“人才银行”与一个坚实可靠的“数字方舟”。
“人才银行”的精髓，在于将人从“成本”转化为“资本”。针对制造业用工需求的冷热不均，邦芒依托其全国网络，打造了一个跨行业、跨区域的人力资源存储库。
夏季在冷饮厂忙碌的工人，冬季可能已转移至茶饮或糖果的生产线；一个高端装备项目结束后，经验丰富的技工经过短期定向培训，便能迅速投身于新能源电池产线的生产之中。
这正是邦芒“人才银行”运作的缩影。通过对雇佣人员的技能、表现进行记录、整理，并建立良性的推荐与裂变机制，邦芒在多个制造业细分领域，逐渐构建起一个庞大且活跃的技能人才生态。当新的产线需求出现时，系统便能从“人才银行”中快速调取匹配的“人力资本”，实现精准投放。
这一过程，并不止于简单的人力搬运。它使工人的技能在更丰富的应用场景中持续增值，也让制造业的周期性、项目性用工波动得以平滑，进而提升社会整体劳动力的运用效率。
而在这套体系中，人才的输入，始终是关键。邦芒对人才的重视，体现在一种基于信任的成长文化中。现任邦芒人力集团区域人事服务总监的徐利娟对此感受深刻。10多年前，她在一次纯手工发薪作业中因登记错行，导致当时一年营利还未破百万的公司，一个月便承担了7万元左右的损失。
这种失误，让初入职场的徐利娟愧疚、惊慌极了，但她仍然记得当时余再东表现出了出奇的冷静，并且只让徐利娟象征性地赔偿了200元。余再东心中明白，比起惩罚，更关键的是带领团队系统复盘，将教训固化为流程规范。
“惩罚不是目的，避免再犯，并让人在错误中成长才是关键。”这种容错的智慧与发展的耐心，让徐利娟这样的员工在深度认同公司的发展理念中，与公司结成了坚实的成长共同体。
与此同时，余再东也意识到应该适时在工作流程中引入新技术的力量。从员工们挨个学习更高效的办公软件的使用，到开发适应业务复杂度的系统，技术与创新始终受到邦芒的重视。
自2012年起，公司便组建起技术团队，至今累计投入数亿元，自主研发了贯穿公司全业务流程的人力资源管理系统。
如今，这套系统已成为邦芒业务的“数字中枢”。它将排班考勤、入转调离、薪税核算、社保公积金等多项核心人事场景全面线上化、标准化，实现了数据一体贯通与智能分析。系统还内嵌了全国多种地方性社保政策，能自动处理因地域、规则差异而产生的海量核算难题。
“这套系统的意义超越工具本身，它让我们对复杂业务的底层逻辑看得更清、理得更顺。”费滨介绍道，为精准匹配产线外包等业务的需求，邦芒即将上线新一代人力资源管理系统。新系统将把产线管理中特有的物料、工时、跨项目成本核算等复杂环节，与传统人事数据打通，构建起业务全景式的数字关联。
通过将专业服务与数字技术深度融合，邦芒不仅助力制造业企业构建起弹性、敏捷的可持续人才生态，还在更广阔的层面优化着社会劳动力的配置效率与价值实现。
这或许正是“雄鹰企业”更深远的使命——以自身的专业化，赋能千行百业的专业化，共同奔赴一个更具韧性的未来。