■记者 周明丽 通讯员 刘 璇
本报讯 “太感谢你们了！我们信息都已更新，并办好了相关证件！”近日，市民唐先生专程来到南湖区公安分局新兴派出所，将一面写着“为群众排忧 急群众所急”的锦旗送到户籍民警赵勇手中。这暖心的一幕，源于一场跨越浙沪的便民行动。
今年8月，唐先生满面愁容地来到新兴派出所户籍窗口咨询。他告诉民警，妻子王女士身患重病，正躺在上海某医院的病床上，但她的身份证即将过期。按照常规流程，身份证换领需本人到派出所采集人像信息，但王女士病情较重，无法亲自前往办理。一旦身份证过期，将直接影响后续医疗结算、银行转账等一系列事务。
了解情况后，新兴派出所高度重视。考虑到异地办理身份证手续复杂、耗时较长，该所第一时间启动便民服务应急机制，抽调经验丰富的民警、辅警组建专项服务小组。11月25日，赵勇带领服务小组驱车赶赴上海，在病床前为王女士进行人像信息采集，顺利完成身份证办理的各项流程。
前几天，王女士顺利收到了新身份证，解决了一家人的燃眉之急。