南湖区新嘉街道穆河社区近日在显眼位置设立了“悄悄话信箱”，鼓励居民匿名投递诉求与建议，巧妙化解了老旧社区中因顾及情面而“难以开口”的沟通困境。信箱旁备有空白卡片，居民可匿名反映问题、提出想法。运营一周以来，已收集到关于高空抛物、便民设施、社区活动等6条留言，办结率达100%。
为确保“悄悄话”有回响，社区建立了分类处理与闭环反馈机制：设施报修等急事3日内解决，邻里矛盾等难事7日内调解，长远建议15日内反馈推进计划。有居民匿名提议丰富活动，社区迅速增设了每周趣味K歌并公开回复。这一“微创意”将沉默的心声转化为文明建设的“金点子”，搭建起居民与社区间的信任桥梁，是基层治理的暖心实践。
【读友有话说】
读友_KG5B9W：这个信箱不错～比较适合像我这样内向的人。
桃夭：老小区都是十几年、几十年的邻居，这个点子很有创意。