“社区治理充电宝”为民生需求精准续航

　　■记者 徐梦倩 通讯员 朱 玥

　　本报讯 近日，南湖区新嘉街道穆河社区邻里中心内，穿红、粉、蓝、绿四色马甲的志愿者正分头开讲——红马甲说安全、粉马甲聊家庭、蓝马甲讲就业、绿马甲谈环保。刚听完讲座的王阿姨笑着说：“我了解了电动车充电注意事项，还咨询了灵活就业补贴，真方便！”

　　基层治理如何从“被动响应”转向“主动供给”，是近年来新嘉街道探索的核心课题。在街道统筹指导下，穆河社区于今年初启动“社区治理充电宝”模式建设，以“街道储能、社区放电、居民验电”为核心逻辑，将安全保障、家庭关怀、就业帮扶、生态改善四大民生需求转化为具象化“充电项目”，通过红、粉、蓝、绿四色志愿服务队精准对接，构建起覆盖全人群的服务体系。

　　“‘充电宝’模式的核心是找准‘耗电点’，避免服务资源错配。”穆河社区党委书记朱建凤介绍，社区梳理出42项高频民生诉求，其中，安全隐患排查、特殊家庭关爱等8类问题被列为“急需充电”事项。针对这一情况，新嘉街道主动协调多个职能部门，搭建起一个资源共享与联动协作的平台，四色志愿服务队则作为“服务接口”，形成“居民点单—街道配电—马甲供电—群众评电”的闭环机制。

　　作为“安全快充口”，红马甲志愿服务队由12名退役军人、电工等组成，实行“每日巡查、每周复盘”制度，今年共开展安全隐患排查63次，整改线路老化、消防器材过期等问题46处，组织应急演练、安全讲座8场，推动社区安全事故发生率同比下降60%。“每天看到红马甲在小区里巡逻，我们住着特别安心。”独居老人郭城忠的话道出了居民的心声。

　　安全有保障，关怀不缺位。粉马甲志愿服务队聚焦家庭服务，组建由心理咨询师、家庭教育指导师、网格员组成的专业团队，推出“家风微课堂”“一对一亲情疏导”等特色服务。90后队员陆燕在为困境儿童提供陪伴服务时发现，亲子沟通不畅是许多家庭的共性问题。针对这一情况，社区联合街道妇联邀请专家开展“亲子沟通技巧”培训，已为23户特殊家庭提供定制化心理疏导与家庭关系调解服务，调解成功率达92%。

　　就业是民生之本，蓝马甲志愿服务队搭建“就业资源充电站”。社区每月举办“技能培训进社区”活动，联合职业学校开设手工、电商运营等培训班。今年开展就业政策宣讲10场、技能培训12期，帮助20名失业人员实现“家门口”就业。

　　在安全、家庭、就业“电量满格”的基础上，绿马甲志愿服务队扛起生态治理责任。新嘉街道生态办专门为该队伍配备环保宣传材料，邀请环保专家开展专业培训，支持社区开展绿色实践活动。志愿者钱琳佳在服务中创新推出“环保积分制”，居民可通过垃圾分类、废旧报纸兑换等方式积累积分，积分可用于兑换蔬菜、垃圾袋等生活物资，居民垃圾分类参与率从去年的78%提升至95%。

　　“‘充电宝’模式不是一成不变的，要根据居民需求持续升级。”新嘉街道相关负责人表示，基层治理只要找准需求、整合资源、精准服务，就能让民生服务有速度更有温度。接下来，穆河社区将推进模式扩容：为红马甲设立“流动安全服务站”、帮粉马甲培育“居民调解员”、助蓝马甲扩充“就业联盟”、支持绿马甲举办“社区环保挑战赛”，进一步激发居民参与热情，推动四色马甲从“按需供电”向“长效续航”迈进。