■记者 徐梦倩
通讯员 金新杰 杜燕云 刘远洋
本报讯 “以前总觉得‘失信’是块擦不掉的污点，没想到专班手把手帮我们‘擦’掉了88条处罚记录，现在企业贷款、招投标都不用愁了！”近日，南湖区新丰镇仁康路某钢材冶炼企业的财务工作人员盖女士激动地说，而这也是南湖区38家高频失信交通运输企业的共同心声。
信用是企业安身立命的基石，更是交通运输行业高质量发展的“通行证”。记者了解到，在南湖区1000多家货运企业中，有38家企业因939条处罚记录被列入“高频失信”名单，招投标受限、银行贷款遇阻、政策扶持无缘，可谓“一步失信，步步难行”。
直面企业急难愁盼，今年10月以来，嘉兴市交通运输行政执法队南湖直属队抽调业务骨干组建“信用修复专班”，通过近一个月的冲刺攻坚，帮助企业破解“失信困局”，实现了从“管理者”到“服务者”的角色转变。
打破沟通壁垒是第一步。专班成员逐一对接38家企业法定代表人，逐个电话摸排、逐个明确修复负责人，快速组建微信工作群，搭建起政企直通的“沟通桥”。可难题很快浮现：不少企业工作人员对信用修复一知半解，面对“信用中国”“浙里办”平台的操作流程更是一头雾水。
“企业不懂，我们就教；企业不会，我们就办。”专班拿出“十八般武艺”，把服务做到企业心坎上：他们连夜赶制“傻瓜式”操作教程，建立“7×24小时在线客服”机制，带着电脑和材料主动上门“家教”……截至目前，38家高频失信企业全部启动修复工作，共提交776条修复申请，598条成功通过审核，企业身上的“信用污点”被逐一擦除。
“信用修复不是‘一修了之’，更是引导企业珍惜信用、诚信经营的契机。”南湖直属队相关负责人表示，未来将推动信用修复指导常态化、前置化，让“高频失信”名单越来越短，让“诚信经营”成为南湖交通运输行业最亮眼的底色。
如果说信用修复是为企业“松绑解困”，那么完善配套服务、保障从业人员权益，则是为营商环境“暖心赋能”。
在南湖区七星街道三环东路1357号，浙江石油湘湖大道加油站内的“司机之家”，早已成为长途货车司机的“避风港”和“暖心窝”。这里布局科学、功能齐全，专属货车停车位24小时免费开放，休息区配备舒适座椅、充电插座、空调，卫生区的热水淋浴间、洗衣机全天候免费使用，餐饮区的微波炉、冰箱、热水随时可用。“以前跑长途只能在车里凑合躺一晚，现在在这里能洗澡、能洗衣、能吃热饭，就像在自己家一样安心。”一位常年跑运输的货车司机感慨道。
作为提升司机幸福感的民生工程，这座“司机之家”正以细致入微的服务，温暖着奔波在运输一线的从业者，也为交通运输行业留住了“生力军”。
既要解企业之困，也要通发展之堵。今年初以来，南湖区交通运输局始终坚持“企业有需求，服务有响应”，把优化营商环境融入每一项具体工作，让企业办事从“跑断腿”变成“少跑腿、不跑腿”，织密了一张“有温度、有速度、有力度”的营商环境保障网。
南湖区交通运输局相关负责人表示，接下来将持续深化“放管服”改革，把信用服务做细、把配套保障做实、把企业服务做优，以交通之畅筑营商之优，为南湖区经济社会高质量发展注入强劲的交通动能。