■记者 朱葭苇 通讯员 谢晨薇
昨天上午10时，一辆绘满卡通图案的双层巴士——游3路缓缓停靠站台。扎着马尾辫的小女孩踮起脚尖，指着车门上笑眯眯的公交车卡通形象欢呼：“妈妈，我们的‘彩虹巴士’来啦！”
这辆穿行于城市脉络的公交车，早已不仅是交通工具，更成为孩子们移动的成长课堂。
近日，嘉兴市政府妇儿工委办公室公布2025年儿童友好城市建设典型案例评选结果，嘉兴市嘉通交运集团有限公司申报的《“线路+场站”童趣升级 公交服务谱写儿童友好温暖乐章》案例成功入选，成为全市15个典型案例之一。记者了解到，该案例以公共交通为载体，创新打造“线路+场站”融合服务模式，为儿童友好城市建设提供了可复制、可推广的实践经验。
主题车厢变身移动课堂
沉浸式体验融教于趣
走进游3路儿童友好专线，仿佛打开了盛满童趣的魔法盒子。在282路公交车上，方便箱里备着创可贴、纸巾等应急物品，车厢装饰来自孩子们的画作。而双层设计的游3路还特别设置了隐私保护的“妈咪小屋”，为带婴幼儿出行的家庭提供便利。
“公共交通不仅是出行工具，更成为流动的教育空间和儿童友好的实践载体。通过专设的儿童友好设施与主题车厢，公交车变身为沉浸式课堂，在日常场景中自然融入安全教育与人文关怀。”嘉通交运集团党群工作部负责人汤月超表示。在公交城市展厅，孩子们可以通过全息投影技术，直观了解从柴油车到新能源公交的演变历程；在数字中心，孩子们还可以化身“小小调度员”，实时查看车辆运行动态，理解智能公交的高效运行逻辑；交通讲堂上，交警用真实案例讲解“鬼探头”“内轮差”等专业知识，孩子们通过模拟演练掌握“被看见才安全”的实用技能。
“我们一直致力于将‘一米高度看城市’的理念融入公交服务，从制度保障、场景优化、儿童参与和安全防线四个维度同步推进。”汤月超介绍，近年来，嘉通交运集团以游3路、282路儿童友好主题公交线路和公交城市展厅为核心，构建起“线路+场站”双轮驱动的特色服务体系。其中，游3路作为全市首条双层观光巴士，贯通秀洲区主要区域，成为城市一道流动的风景线；282路精准连接嘉兴北站与天凝镇，服务沿线7所学校、8个居民区；公交城市展厅则通过沉浸式互动体验，成为孩子们认知城市交通的“移动成长课堂”，让每一次出行都成为一段充满惊喜的探索之旅。
“公交+”拓展服务边界
打造可复制推广样板
如今，“公交+”融合模式已深度重塑公共服务的边界与内涵。通过跨领域、多层次的资源协同，嘉通交运集团不仅实现了运营效能的提升，更构建起一张覆盖广泛、响应迅速的“政府—企业—社区”儿童关爱网络。
今年暑期，随着嘉兴市儿童友好城市建设深入推进，嘉通交运集团以101路、282路、游3路三条儿童友好主题线路为纽带，策划推出“一路童行”系列研学活动，通过融合实践体验、知识传授与城市探索，将公交车厢延伸为可移动的校外课堂。
在“公交+”融合服务新模式的推动下，社区、企业、文化场馆等资源被高效整合：与文博社区、新塍镇火炬村等单位合作，把红色研学课堂、交通安全教育送到孩子“家门口”，让儿童视角真正融入基层治理；携手雅莹集团、嘉兴书城等企业，推出“幸福101进书城”“国学班公交研学”等特色项目，激发企业社会责任，形成助力儿童成长的合力；同时，通过联动南湖革命纪念馆、工人文化宫、市科协、法院及多所学校的优质资源，构建起“车上预习、车下实践、全程互动”的沉浸式研学体系，让青少年在出行中自然而然地吸收红色文化、法治意识、科学素养与健康知识。
“学生在哪，公交服务就延伸到哪。”嘉通交运集团经营管理部负责人劳琳英介绍，“我们以云计算实时分析通学数据，科学布设站点，严格执行‘定点、定时、定人、一站直达’的运行模式，并结合‘一校一策’动态优化机制，有效缓解了校园周边交通压力。”据了解，依托“定制公交”小程序，家长可实时查看车辆位置、接收上下车提醒，形成了一张覆盖全程的“云接娃”安心守护网。
嘉通集团相关负责人表示，从零散探索到体系化输出，“公交+”融合模式正逐步形成标准化体系，形成可复制、可推广的“嘉兴经验”。以儿童友好主题线路为纽带，嘉通集团持续拓展“公交+研学”“公交+安全”等融合场景，累计开展主题实践活动70余场，服务人员超2100人次。在这一过程中，“儿童观察团”“小小调度员”等参与机制不断成熟，推动服务在互动中优化、在优化中成长，逐步构建起“儿童参与—服务优化—社会认可”的良性发展闭环，为儿童友好城市建设注入源源不断的公交活力。