■记者 谭心仪 通讯员 王新颖
本报讯 外贸出口是拉动经济的“三驾马车”之一，位于嘉兴经开区高创园内的嘉兴市信达电子科技有限公司（以下简称“信达电子”）就是一家首次开辟印尼市场的企业。
信达电子成立于2003年，是第一批中国北斗产业联盟常务理事单位。目前公司发展规划和业务定位兼顾智慧城市及新能源、节能改造等项目投资。
去年，信达电子开始尝试开拓海外业务，并与印尼客户顺利达成合作协议，将出口公司自研的“智慧能碳管理系统”。然而，与产品出口的报关流程不同，这套“智慧能碳管理系统”，让第一次办理服务贸易出口业务的公司财务钮莉萍犯起了难。
“我们对政策和一些流程上的操作都不太清楚，好在经开税务的工作人员帮我们积极联系了市商务局，同时也给我们进行了出口辅导，让我们的疑问都得到了解答。”钮莉萍说，当时也是抱着试试看的想法问一下，没想到半天时间，税务部门就响应了企业诉求，为企业出具了解决方案。
“一企一策”的个性化辅导增添了企业“走出去”的底气。今年初以来，嘉兴经开区成立了由区招商工作部、经济发展部、财政金融部等部门共同组成的外经贸高质量发展指挥部，针对贸易类企业建立“一对一”专项服务机制。
“针对企业首次办理出口业务，亟需了解出口相关事项及政策的实际情况，我们安排了专人对接和按需响应，让政策找人、服务上门。”经开区税务局工作人员介绍，该局也构建了一套重点外贸企业实时对接服务机制。“我们梳理制定了《重点外贸企业清单》，将一类重点企业及退税超500万元二类企业共83户纳入智慧监管，实施一企一策动态调整机制，为企业定制个性化服务方案。”
此外，经开区还组建了跨部门“护航专班”，畅通“商务+税务”信息传递渠道，建立“问题台账—限时解决—跟踪反馈”三维闭环流程，破解报关单信息无法提交申报、申报数据错误等难题。
数据显示，自建立重点外贸企业实时对接服务机制以来，已帮助解决涉税问题102条，处理申报疑点6000余条。