■记者 谢梦骑 通讯员 佘唯佳
本报讯 日前，嘉兴市96345社区服务求助中心（南湖区社区服务中心）负责人正式接过第七届“全国文明单位”牌匾，这枚沉甸甸的“国字号”荣誉，镌刻着中心22载深耕民生沃土的坚守。
作为贯通民意、联结民心的“民生枢纽”，南湖区社区服务中心如同一条温暖的纽带，始终坚守“民有所呼、我有所应”的初心使命，今年中心已累计受理群众求助253380件次，自成立以来总受理量更是突破560万件次。
今年，中心持续擦亮嘉兴民生服务“金名片”，在热线服务提质、志愿服务扩容、增值业务创新、基层治理赋能等领域破浪前行。中心创新推出的“便民信息手电筒”栏目，已发布8期涵盖就业招聘、充电桩布局、民生咨询榜单等实用内容，消息总阅读量突破20万次，让便民服务如阳光般洒进街巷角落。
该中心锚定“我为群众办实事”核心导向，建立每月9日、19日、29日固定志愿服务机制，全年近90场文明实践活动如繁花绽放，让“嘉兴服务模式”成为全国社区服务领域标杆典范。
“健康红帆”义诊志愿服务队携手市本级三甲医院顶尖医疗资源，踏遍南湖区大桥、凤桥、新丰、余新的田间地头，把听诊器、血压计送到群众家门口，用专业与温暖为百姓筑起“健康防护墙”；红娘志愿服务队搭建城乡青年交友鹊桥，5场大型青春派对热闹非凡，为城市留住青年人才注入脉脉温情；“红船领航 微光筑梦”困难群体圆梦行动深耕基层，55个微心愿如同点点星光，在爱心浇灌下逐一绽放……
从热线听筒里的耐心回应到田间地头的志愿服务，从增值服务的持续创新到基层治理的深度赋能，96345中心始终以“以人为本”为核心，用专业、高效、暖心的服务诠释着“全国文明单位”的标杆价值与责任担当。
今年，居家养老服务模块在小程序正式上线，与10家优质专业养老服务机构达成战略合作，全年80件线上精准派单，让养老服务更贴心、更便捷；95128电召出租车热线全年受理需求58533件次，以高效服务获评年度考核优秀；嘉兴泊车业务稳健推进，2236件次服务精准对接群众需求；零工市场就业服务平台提供24期高质量招聘信息精准匹配，让求职者与用工方双向奔赴。
在基层治理现代化浪潮中，中心勇当创新先锋，探索构建“全科网格”服务体系。以建设街道为试点，整合国网嘉兴供电公司、嘉燃集团等骨干企业专业力量，吸纳电力抄表员、燃气抄表员等技术骨干组成兼职网格队伍，如同分布在社区的“毛细血管”，将专业服务下沉一线，为老城区安全防护筑牢“铜墙铁壁”。
同时，中心深度融入“五群善治”基层治理格局，与读嘉新闻客户端达成战略合作伙伴关系，全力推进统一支付平台建设，推动服务功能从“精准服务居民”向“赋能基层治理”跨越式升级。