■记者 庄佳莉 通讯员 李怡娜
本报讯 “双十一”不仅是电商领域的盛事，也被称为快递行业的“大考”。随着“双十一”多轮促销活动陆续推进，南湖区快递业务量迎来爆发式增长。面对这场年度物流大考，智能科技与精细化管理的深度融合，成为保障快递服务顺畅运行的关键力量。
在南湖区的大街小巷，无人投递车正缓缓行驶，遇到行人还会自动减速避让。“以前末端派送压力大，一个快递员要负责十几个小区，现在有了无人投递车帮忙，每天能多送800多件。”正在小区门口交接包裹的邮政快递员笑着说。
今年“双十一”期间，无人投递车的规模化应用成为南湖区快递末端配送的一大亮点。据统计，邮政无人投递车目前已投入9辆，完成运输件量约5万件；顺丰无人投递车投入了13辆，完成运输件量约7万件。这些无人投递车昼夜不停地穿梭在城乡道路上，有效提升了末端配送效率，特别是在快递业务量激增的情况下，为缓解配送压力提供了重要支撑。
科技赋能不止于“车”。为迎战“双十一”，中通余新网点引进了全新一体化自动分拣设备。该设备集分拣与派件功能于一体，在节约人力的同时大幅压缩作业时间。据网点负责人介绍，以往一车货物需11名员工及业务员协同作业，分拣耗时超过一小时；如今新设备仅用约20分钟即可完成分拣，快递员只需将分拣好的包裹装车出发，日均节约操作时间3至4小时。
为保障“双十一”期间寄递渠道安全畅通和行业平稳运行，做好快递业务旺季服务保障工作，早在10月初，南湖邮政管理局就提前谋划部署，动员寄递企业制定工作方案，增强旺季人力运力储备力量，建立保障机制，最大限度调配资源，为旺季期间快递服务保驾护航，全力以赴打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。
同时，南湖邮政管理局持续加大“双十一”期间行业安全监管力度。“通过不定期抽查、现场督导、隐患排查‘回头看’等举措，层层压实企业安全生产主体责任。”南湖邮政管理局相关负责人表示。该局还建立了“一对一”帮扶机制，通过实地调研辖区内各快递分拨中心、网点的运营现状，精准掌握企业在硬件设施、人员配置、物资储备等方面的需求，为企业提供政策指导与资源协调支持。
面对寄递高峰的到来，南湖区各大快递企业也纷纷拿出应对方案。嘉兴邮政通过大客户订单预测与资源布置，动态调整揽收资源；同时优化揽收流程，采用“驻点收寄+入仓收寄”组合形式，缩短商家发货等待时间。此外，嘉兴邮政还设立了专项应急团队，24小时待命处理揽收异常，并储备了备用车辆、包装材料等物资，确保突发情况下揽收不中断。嘉兴丹鸟二级分拨中心积极响应南湖邮政管理局的号召，组织开展了一场实战化的消防应急演练活动，增强员工的安全生产意识，保障“双十一”快递高峰期的安全运营。