■撰文 何金妹 李梦辰 金 蝶
南湖区人大常委会南湖街道工委始终坚守“人民至上”理念，依托辖区人大代表联络站（室），聚焦民生保障、城市有机更新、经济发展等重点领域，组织人大代表和居民议事员深入一线，倾听民声，汇聚民智，在一件件民生实事的落地中、一个个发展难题的破解中，书写全过程人民民主的基层实践答卷。
听民声解民忧 民生服务暖人心
“谢谢各位代表，上次提出的我们小区一期加装健身器材现在已经完成了，一会儿带你们去看一圈，我是很满意的。”小区居民沈师傅开心地说。
在南湖社区温暖敞亮的“百姓茶室”里，人大代表、居民议事员化身“茶小二”，与围坐的居民促膝长谈，把邻里矛盾、设施完善等“操心事”“烦心事”都摆上茶桌。
作为离红船最近的人大代表联络室，南湖社区人大代表联络室以茶为媒，让民意表达有了温暖载体。对于居民提出的问题，人大代表、居民议事员会当场解答；对于暂时无法解决的问题，详细说明原因，并承诺会尽快对接相关部门研究方案，全力推动难题破解。
“晚上绕南湖散步时，经常看到游客为了找车位在周边转来转去，耗时又心焦，我们看着也着急。”在接待活动中，居民多次反映该问题。为切实解决这一民生痛点，南湖社区人大代表联络室依托环南湖党建联建机制，主动对接辖区单位，统筹盘活停车资源。经过多方协调，与海警医院达成共识，通过错时停车方式，到晚间有300多个车位可全面开放，供居民和游客使用。这一举措有效盘活了周边停车资源，缓解了区域停车压力，让群众“有位可停、便捷出行”。近三年来，在人大代表联络室的推动下，已完成了48个公益项目，部分公益项目累计服务时长超7万小时，精准服务4200余名居民及来自全国各地的28000余名游客和顾客。
此外，根据百姓需求，南湖社区人大代表联络室还推出一系列暖心活动，让民生温度触手可及。针对老年群体，每月定期举办“一碗长寿面”活动，为过生日的社区长者送去美好祝愿；发动低龄老人与高龄老人结对，建立“邻里伙伴”，定期开展探访、就诊陪医等服务。聚焦新就业群体，举办“暖新计划”主题活动，真诚倾听骑手们在工作、生活中的需求，并为他们送上实用的“盲盒”大礼包；骑手们也与社区双向奔赴，化身为“移动志愿者”，积极参与社区治理。围绕青少年群体，以“育苗”“护苗”“壮苗”为目标，开展“红船小讲解”、“童心向上”、红色研学等特色活动，在他们心中种下红色文化的种子，激发成长“新活力”……这些暖心举措，让越来越多的居民感受到了“家门口的温暖”。
聚合力破难题 服务大局促发展
为进一步推动辖区商业能级提升，释放消费活力，人大街道工委组织人大代表到南湖天地二期项目现场开展专题调研活动。代表们详细了解工程进度，认真听取南湖天地一期运营、二期招商情况及二期项目效果介绍。围绕“提升商业品质 激发消费活力”，人大代表结合实地调研、汇报情况，积极建言献策。
代表们建议，要打造更具辨识度和吸引力的消费新场景，促进文旅商深度融合，将南湖天地流量优势转化为持续创新、深度运营和独特体验的长期竞争力，不断提升消费者的体验感和满意度。
今年初以来，在人大街道工委的助推下，街道在南湖天地开展了“烟雨南湖烟火集市”“宝藏嘉兴、粽情南湖”“嗨FUN南湖”等一系列促消费活动，持续吸引市民游客打卡消费，节假日日均客流量显著提升，有效激发区域消费活力。
城市有机更新是提升城市品质的关键抓手。民丰冶金片区是市委、市政府调整二环内做地机制的重要板块之一，也是区委、区政府今年城市更新的重要战场。做好该片区的城市有机更新，对推进“建强主城区、提升首位度”具有重要意义。
自民丰一村协议搬迁项目启动以来，人大街道工委在街道党工委的领导下坚决行动，召开人大街道工委工作会议，要求人大条线工作人员把思想和行动落实到搬迁工作上来，以最优的担当姿态助力协议搬迁工作。南湖街道人大工委主任桂晓梅、副主任楼斌带头走访居民，面对面倾听诉求、解读政策，协调解决群众面临的切身困难，推动问题及时化解。同时，人大街道工委积极发挥人大代表和居民议事员作用，区人大代表王洪祥多次登门作政策解释，积极开展沟通协调、疏导劝说，有力助推搬迁工作顺利推进。
7月27日，民丰一村协议搬迁项目取得签约率100%的圆满成果。
强监督促落实 履职尽责显担当
“现在整改后彻底没有油烟味了，人大代表真是帮我们解决了大麻烦！”走访时一位沿街居民笑着说。
此前，有居民向人大代表反映，农翔路餐饮街区部分餐饮店铺存在油烟外排、异味扰民问题。人大代表高度重视，第一时间将问题反馈至人大街道工委，并持续跟进，了解办理进度。现在，相关店铺已全部完成油烟管道升级改造。
为确保各项工作落地见效，人大街道工委建立常态化监督机制，组织人大代表和居民议事员定期开展“回头看”活动，通过实地走访、座谈交流、听取汇报等方式，全面掌握问题办理情况，提升监督实效。
南湖街道三水湾区域老年人居住集中，居民对专业化、便利化的养老服务需求日益迫切。在今年第一季度人大代表“季记相约”回选区联系选民群众活动中，有选民提出位于农翔社区的养老院自2024年启动以来，一直未能投入使用，希望有关部门及时介入，推动养老院顺利开办。
养老服务事关群众切身利益。围绕该问题，人大街道工委多次组织人大代表开展专题调研。代表们深入现场走访，了解堵点难点。详细掌握情况后，积极与相关部门沟通对接，加快问题处理进度。在代表的监督推动下，养老院于2025年9月30日正式开放营业。养老院设施完善、功能齐全、服务规范，设有公共餐厅、休闲室、助浴间、洗衣房等区域，目前已有18位老人入住，切实解决了辖区老年人“家门口养老”的现实需求，有效提升了老年群体的获得感、幸福感和安全感，获得居民广泛好评。
“有爱无碍暖心助残项目已完成辅具适配、职业技能培训64人次，开展无障碍观影活动50人次”“体育设施更新项目已完成万家花园、农翔苑、三水湾公园等7处部分老化、损坏的体育设施更换及维修”“交通脉络优化提升项目已对东塔路、枫杨路存在交通隐患的路口进行提升改造”……
在南湖街道2025年半年度居民议事会上，一个个民生实事项目“成绩单”被宣读。
民生实事项目是惠及千家万户的民心工程和民生工程，承载着群众对美好生活的向往。人大街道工委将民生实事项目作为重点监督工作，多次组织人大代表、居民议事员开展监督活动，推动成果转化与群众满意度双提升，真正把好事办实、把实事办好，办到群众心坎上。
下一步，人大街道工委将继续发挥人大代表、居民议事员桥梁纽带作用，畅通民意表达渠道，凝聚多元共治合力，推动解决民生难题，助力中心工作，让红船旁的全过程人民民主实践更加生动鲜活。