■撰稿 朱弼瑜 葛 君
图片由南湖区委社工部提供
社区社会工作“导航者”
吴杨：嘉兴市青鸟社会服务中心副理事长兼机构督导，同时负责舟山市及嘉兴平湖市、桐乡市、南湖区四家机构的社工项目督导。她是全国社会工作实务督导，获评全国百名社工人物、省社会组织领军人才、市级首批社会工作行业拔尖人才、市级首批本土社会工作督导师。
吴杨负责的第一个社工项目，是全省首个以社工专业小组工作法介入长者精神慰藉的项目。在此次工作中，她成功引导老人们形成社交圈——有了朋友，情绪也变好了，这让她第一次深深感受到作为社工的自身价值。
此后，她牵头失独家庭服务项目，也成为全国社会工作示范项目。在之后的十多年里，她最重要的工作内容是作为社工及社工督导，帮助各地社会组织根据实际情况开展社区服务项目。
在南湖区、平湖市、桐乡市和舟山市等地社区基层治理工作推进中，她指导大量社区工作人员和社会组织以目标为导向，根据服务对象的具体情况分类分层，按需设计不同频次、不同方式的服务内容，引导社区工作人员和社工撬动多方资源，推动社区服务项目的开展。在南湖区，她为解放街道的6个社区提供组织建设与项目推进督导，还为解放街道和余新镇提供社工培训。
“要开展好项目，首先要了解服务对象的需求，再结合社工的具体情况和资源，安排服务内容。”吴杨说，每个社工都有自己的特点，必须找准他们的特点，才能更好地督导他们开展社区服务。
以专业能力破解社区难题
陈丽芳：南湖区南湖新区（东栅街道）新南社区党委书记，扎根社区14年。她培育社会组织，成立馨和家苑互助中心，牵头备案27个社团，注册登记4个社区社会组织，挖掘40余位能人骨干，开发多个社区项目，有效提升社区基层治理效能。
陈丽芳所在的新南社区有60岁以上老年人1047人，为老服务成为社区最重要的工作之一。她从社工角度出发，针对老年人精神文化生活匮乏、易被各类保健品推销误导的问题，开发出“一杯豆浆的温度”项目。通过“喝豆浆”这一生活化场景，她将老人聚集起来，开展安全、反诈、医疗、养生等各类知识讲座，逐步帮助老人形成稳定的社交圈。居民关系融洽了，居民与社区更亲密了，这个项目还获评嘉兴市最佳志愿服务项目。
陈丽芳还结合不同小区特点开展为老服务。皇都花苑小区来自北方的新居民老人比较多，陈丽芳就推出了“一把椅子一杯茶”项目，鼓励老年人用志愿服务、讲故事等方式“换椅子”，吸引大家走出家门、互相交流。
在为“一小”服务方面，陈丽芳推出社区“早教班”，面向入幼儿园前的儿童家庭提供服务。她积极链接早教机构，以亲民价格吸引居民，引导家长学习科学育儿知识。随着这些项目的推进，热心居民骨干不断涌现，主动承担社区事务，为优化家园环境提出“金点子”，推动各类社区工作高效开展，形成社区与居民建设家园的“双向奔赴”。