■撰稿 蒋彧淼 陈淑怡 图片由秀洲邮政管理局提供
“嘀！嘀！”凌晨1点的邮政快递转运中心内，扫码声此起彼伏。快递员们穿梭在堆积如山的包裹间，分拣、打包一气呵成，指尖划过包裹的速度堪比“指尖上的舞蹈”。这里，是秀洲区“双十一”快递大战战场之一，也是全区物流网络高速运转的缩影。
“今年‘双十一’战线拉得长，我们提前一个月就开始备战了！”邮政网点负责人汪志诚擦了擦额头的汗，指着墙上的排班表告诉记者，从10月21日第一波高峰启动，网点快递员就开启了“两班倒”模式，“最关键的还是11月10日至11月11日，是历年交易量的峰值时段，消费者集中下单，包裹量能提高三倍，不提前增配人员和车辆，根本扛不住。”
午后的阳光透过玻璃窗，洒在中国邮政秀洲营业部1000多平方米的处理场地上。刚完成卸货的快递车还没驶离，数千个包裹就被传送带送向新增的自动分拣机，机器“吞吐”包裹的声响不绝于耳。“你看这套设备，每小时能处理6000件，比人工快3倍还多！”营业部工作人员指着分拣机内飞速移动的包裹介绍。
而在高照街道与新城街道的小区街巷里，中国邮政无人车正缓缓行驶，遇到行人还会自动减速避让。“以前末端派送压力大，一个快递员要负责十几个小区，现在有了无人车帮忙，每天能多送800多件。”正在小区门口交接包裹的快递员寿杰鑫笑着说，不少居民看到无人车都会凑过来拍照，“都说现在取快递越来越方便了。”
绿色物流，是今年“双十一”快递业的另一抹亮色。“你看这‘瘦身胶带’，比普通胶带窄一半，每卷能少用30%的材料。”汪志诚拿起一卷透明胶带展示，除了封装材料“瘦身”，网点也已全面推广电子运单，“现在包裹使用电子单，一年能省好几万张纸，既环保又降成本。”针对手机、电脑等高价值商品，网点还推出专属保价服务，“只要客户有需求，我们会用气泡膜、硬纸盒双层包装，确保包裹万无一失。”
末端网点的“迎战”同样火热。下午4点的聚贤路快递驿站，取件的市民排起了长队，驿站店主程雪忙着引导大家扫码取件。“平时日均收件量大概在800件，这阵子直接涨到1300多件。”程雪指着新增的货架说，为了避免包裹积压，他们不仅加了货架，还重新规划了取件区域，“把高峰件单独放在最显眼的地方，客户来就能快速找到，最多的时候一天要忙到晚上10点。”
“您好，您的‘双十一’包裹到了，麻烦核对一下信息。”傍晚时分，大树花园小区里，快递员张成耀带着5个包裹，正挨家挨户派送。“今天要送500多件，大多是日用品和家电，客户都盼着早点收到货，我得抓紧时间。”张成耀说，虽然包裹量翻倍，但他们提前规划了派送路线，“避开早晚高峰路段，效率能提高不少，基本能保证当天的包裹当天送完。”
市民赵女士刚收到从上海寄来的化妆品，拆开包裹时满脸惊喜：“昨天下单，今天一早就到了，比平时还快！我还以为‘双十一’会堵车，没想到这么顺畅。”在秀洲，像赵女士这样的并不少见，沪苏浙地区的跨城快递，大多能实现“隔天达”，部分同城件甚至当天就能收到。
夜幕降临，秀洲快递业的“战斗”进入白热化。晚上8点，顺丰速运嘉兴秀洲转运中心内灯火通明，7.8万平方米的场地里，30条传送带24小时不停运转，包裹像流水般在传送带上移动。
一楼大件区，工作人员李双全正站在传送带旁快速扫描包裹面单，然后精准摆放到对应货车上。“从晚上6点到现在，我已经扫描了2000多件包裹，手都快麻了，但不敢停。”李双全说，高峰时这里每小时要发走50车货，“多耽误一分钟，就可能影响后续转运。”
二楼小件区更是热闹，自动化分拣机以每秒3件的速度处理包裹，扫描、分拣、落袋一气呵成。“秀洲发往杭州、上海的包裹在这里分拣后，最快2小时就能装车出发。”嘉兴顺丰运输有限公司转运中心运营组负责人张根指着分拣机旁的集包袋介绍，目前中心日均处理量120万件，高峰时会达到220万件，“是日常的近两倍，所以我们把人力从1100人增至1800人，干线车辆从150台翻倍到300台，每个环节都加足了马力。”
“机器也有‘累’的时候，超过承载上限，就得靠人工补位。”张根带着记者来到人工分拣区，20多名工作人员正坐在分拣格口前，将小件快递逐一扫描后放入对应区域。“人机协同能让分拣效率最大化，就像今晚，已经有5万件‘嘉兴籍’快递从这里出发，明天一早就能送到客户手上。”
快递业的顺畅运转，离不开背后的保障力量。“我们从10月初就开始部署，一方面加大监管力度，重点关注各网点、转运中心的操作规范，严查实名收寄、收寄验视和过机安检‘三项制度’；另一方面指导企业提前储备应急车辆和人员，一旦出现运力紧张，能随时补位。”秀洲邮政管理局相关负责人告诉记者，他们还特别关注一线快递员的权益，“要求企业合理安排作息，不能让快递员‘连轴转’，同时落实加班补贴、防寒物资等福利，让大家既能高效工作，也能感受到关怀。”
从凌晨的网点分拣，到深夜的转运中心，从无人车的科技助力，到绿色物流的暖心举措，秀洲快递业用“昼夜不休”的坚守，搭建起连接消费者与商家的“物流桥梁”。随着“双十一”促销高潮的持续，秀洲邮政管理局与快递企业将继续携手，以高效的运力、优质的服务、暖心的保障，确保每一个包裹都能快速、安全地送达消费者手中，让这个“双十一”既热闹又舒心。