■记者 李 玲 通讯员 陈怀会
本报讯 “没想到跨省纠纷能解决得这么快，多亏了社区和司法所的法治协调，让我的烦心事有了说法！”近日，在南湖区大桥镇亚欧社区花溪地小区，居民钱先生拿到房屋漏水赔偿款后，对法治调解带来的高效结果连连称赞。
此前，钱先生发现家中地下室存在漏水问题，遂与房屋开发商嘉兴洲禾房地产有限公司就房屋维修赔偿事宜进行交涉。双方虽经初步调解达成意向，但因开发商负责人远在外省，后续沟通对接中断，调解进程陷入停滞。
为切实维护居民合法权益，亚欧社区工作人员专程前往大桥镇司法所寻求专业支持。司法所“老娘舅”凭借丰富的纠纷调解经验和扎实的法律知识，结合《中华人民共和国民法典》中关于建设工程质量保修的相关规定，与社区工作人员共同梳理纠纷焦点、明确责任边界，快速草拟出公平合理的调解协议框架。
考虑到跨省沟通的实际困难，调解团队创新启动“线上法治调解”模式：通过电话逐一解读协议条款的法律依据，消除开发商对责任认定的疑虑；借助微信实时传输补充证据材料，确保双方信息对称；针对赔偿金额、支付期限等关键条款，反复组织线上协商，以法律规定为底线，保障调解过程的合法性与公正性。经过多轮耐心沟通，双方终于就赔偿问题达成一致。
近日，社区工作人员再次跟进进展，物业反馈开发商已按协议约定，将赔偿款项足额支付至钱先生账户，至此，这场跨省房屋漏水纠纷从启动调解到款项落地，仅用不到一个月时间，实现了“纠纷依法解、群众少跑腿”的良好效果。