■记 者 周明丽 通讯员 范裕婷
本报讯 日前，省总工会2025年第三季度创新案例名单公布，《嘉兴市南湖区楼社融合激活“小三级”工会神经末梢》案例入选。作为中心城区，南湖区商务楼宇、特色商圈与社区高度集聚，曾面临组织壁垒难打破、工会服务难落地的困境。此次上榜的案例，是南湖区以“楼社融合”为核心，破解“小三级”工会服务末梢堵塞的创新实践。
“以前是‘要企业建会’，现在都是‘企业要建会’。”南湖区新兴街道辖区内重点楼宇密集、居民小区集中，大型商场与沿街小商家数量众多。过去，由于服务业职工流动性较大等原因，许多企业主不愿意建工会，这种情况如今已彻底扭转。“建会后，工会组织的各类资源、各类活动能更顺利地送到职工身边，大家看到后都想参加。”新兴街道总工会相关负责人告诉记者。
打破这层壁垒的关键，在于南湖区工会“精准触达”的组织建设模式。南湖区各街道构建了“专职副主席牵头+社区联合工会+N家企业工会主席”的“工管家”队伍，依托物业“第一知情人”的优势，实时跟踪楼宇、商圈新入驻企业动态。在企业办理入驻手续时，“工管家”同步推送工会政策，逐户上门解读建会对企业与职工的双重价值，彻底扭转“要企业建会”的被动局面。
定期召开的“工管家”经验交流会，成为破解难题的“议事厅”。针对小微企业建会意愿低、新业态劳动者归属感弱等问题，“工管家”们共同探讨解决方案，比如为新业态群体定制专属服务包，让工会成为职工“身边的依靠”。该机制下，南湖区重点楼宇企业建会覆盖率连年提升。
组织建起来后，如何让服务“活”起来？南湖区通过打造“双向运作资源池”，实现服务与需求的精准匹配。
今年5月底，位于新兴街道越秀集市门口的嘉工驿站工商银行站正式启用。除了提供热饭、充电、如厕、休憩等服务功能，该驿站依托社区志愿服务，争取社会资源，几乎每周都开展工会服务活动，给在附近工作的外卖小哥等户外劳动者带来稳稳的幸福。目前，南湖区已建成这样的驿站100多个。
按照“行业相近、需求相似”的原则，南湖区总工会梳理楼宇企业技术缺口、人才需求、法律风险等痛点问题，整合“法治帮帮团”“免费培训教室”“就业对接平台”等工会资源，为企业提供定制化服务。另一方面，工会组织吸纳楼宇周边健康管理、文体培训、母婴护理等服务类企业入驻“资源池”，构建“职工点单—工管家派单—资源池接单”的响应机制。比如，针对楼宇职工午休时间碎片化的特点，新兴街道中环广场等楼宇联合工会携手培训机构，开设“午间1小时”健康操、短视频制作等课程，既满足职工需求，也为入驻企业拓展业务，形成“服务促建会、建会享服务”的良性循环。
区总工会相关负责人介绍，该服务秉持“YI家人”理念，通过打破楼宇与社区的互动壁垒，组织楼宇职工与社区居民、灵活就业群体开展跨界融合活动，推动“学在YI起”“竞在YI起”“爱在YI起”“干在YI起”等活动，让职工从身在楼宇变成“心归社区”。今年初以来，南湖区“楼社融合”工会已组织各类活动240余场，惠及职工8000余人次。