■陈广江
近日，兰州市兰石医院的一则“喜报”引发公众质疑。该“喜报”的内容为：热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。对此，该医院有关负责人称，“喜报”是“新员工不懂规矩自己发的”，确实用词不当，已认识到了在思想意识和价值导向方面存在的问题，也暴露出在思想教育、规范管理方面的疏漏。兰州市卫健委工作人员表示，正在调查处理此事。
被医院视为“佳绩”的诊疗数据，其背后是患者的病痛与家庭的焦虑，以“喜报”的方式宣扬和庆祝这样的“佳绩”，难免让人心寒。
医院是救死扶伤的场所，无论是公立医院还是民营医院，都具有公益属性，而非一味追求效益的商业机构。门急诊人数、手术量的增长，固然可以反映医院接诊能力的提升，但一旦贴上“喜报”标签，便容易异化为“逐利性执医”。患者不是流水线上的产品，病痛更不是医院的“财源”，这种将诊疗数据增长视为“佳绩”的做法，无形中淡化了医疗机构应有的同理心和人文情怀。
类似的事件并非孤例。2021年，深圳某医院因发文祝贺“手术量破千台”而公开致歉；2022年，浙江台州某医院因庆祝“急诊人次突破200万”被推上舆论风口浪尖。更有甚者，有医院将“生意兴隆”“招财进宝”等横幅或对联公开贴了出来；2022年，广东东莞某医院年终总结会现场挂出了“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱”的条幅；同年8月，四川某医院的营销方案中出现了“怎么让病人给我们排队交钱”等语句……
此类舆情案例一再警示医疗机构，在追求效率与规模的同时，绝不能忽视职业伦理与公众感受。哪怕初衷是激励员工、展示实力，一旦表述失当，便可能演变为对患者情感的漠视。
现实中，许多医院面临着运营压力，民营医院和基层医院的压力更大。越是如此，越要警惕“生意经”凌驾于“仁心术”之上。古代药铺奉行“但愿世间人无病，何惜架上药生尘”的理念，其背后是医者对人间疾苦的悲悯。今天的医院即便无法完全脱离市场逻辑，但也应当守住“医者仁心”的本色。
事实上，公众的质疑并非苛责，而是对医患关系的珍视。医患关系本就敏感，任何将患者视为“资源”、将病痛视为“财源”的暗示，都会加剧社会对过度医疗、“逐利性执医”的担忧。医院要想真正赢得尊重，靠的不是门诊量，而是在每一个细节中体现对生命的敬畏，坚守“以患者为中心”的初心。医护人员的天职是治愈与安慰，唯有不忘初心、牢记使命，医院才能找回本该有的温度，社会才会增强对“白衣天使”的信任。