■记者 蔡舒安
通讯员 顾云霄 丁雅娟
本报讯 昨天，秀洲区高照街道艺秀园小区居民朱小鱼手拎一袋生活垃圾，站在小区门口的智能垃圾分类投放站前，刷脸之后实现精准投放。“小区物业特别尽责，垃圾分类劝导员会引导我们做好分类，分类投放点也会每天打扫。”朱小鱼告诉记者，小区尤其是投放站周边的环境，肉眼可见地变干净了。
近日，嘉兴举行“物业管家·分类先行”垃圾分类宣传活动，展示物业作为垃圾分类管家的经验做法和成效，进一步扩大垃圾分类宣传面，提升群众垃圾分类认知，促进垃圾分类习惯养成。
做好垃圾分类这件“关键小事”，需要全社会共同参与、协同治理。2021年施行的《浙江省生活垃圾管理条例》中明确规定：物业公司为小区生活垃圾分类投放管理责任人。这意味着，垃圾分类工作逐渐从第三方单位转向物业服务企业，物业服务企业面临着从服务提供者向管理责任人的角色转型。
“原来第三方公司负责时，他们对小区的了解也不深，居民有什么问题也无法直达第三方。”艺秀园小区垃圾分类专职劝导员许志新告诉记者，现在，艺秀园小区的垃圾分类就由小区物业承担，社区居民对垃圾分类有什么问题、建议，可以找到物业协商解决，工作效率反而高了。
今年已经是嘉兴推行垃圾分类工作的第八年，从不分类到“要我分类”再到“我要分类”，从撤桶进箱到定时定点再到机器换人，垃圾分类理念已经深入人心，居民的垃圾分类意识显著提高。而物业力量的参与，更为垃圾分类工作添了一份力。
高照街道运河社区构建了全覆盖的垃圾分类处理闭环体系，通过党建引领、常态化宣传、数字赋能等，激发居民的主动性和积极性，坚定从“混投”走向“分类”；新城街道秀湖社区发挥社区力量，主动带领物业人员到实地走走看看，哪些人对垃圾分类比较关注、哪些区域得重点关注、哪几处是难点，为物业保驾护航。
“社区吹哨、物业响应”。各个物业服务企业也结合实践，担当起“分类管家”的角色。嘉兴市金都物业管理有限公司以“红心物业”品牌为引领，探索“社区党组织领导、业委会监督协调、物业企业服务执行”的三方协同治理模式，成功攻克了投放点改造、宣传动员、日常劝导和建筑垃圾管理的四大难题；万科物业联动保安、管家、保洁等人员，打破单一作战，实行全员参与、明确分工，合力推进垃圾分类工作。
社区和物业不仅是小区的管家，更是小区垃圾分类的“前线指挥官”。现在，嘉兴不少小区的物业和垃圾分类工作都由一家单位负责，变原来的多头管理为集成管理，从宣传、督导到清运、维护，贯穿了垃圾分类的全链条。
当天，高照街道分管领导、社区负责人代表与物业公司代表现场签订《垃圾分类三方共建协议》，明确物业管家分类服务承诺及居民配合责任。
“我们将强化责任落实、加强指导培训、深化宣传引导，发挥物业企业的‘管家’作用，带动更多居民主动参与垃圾分类工作，让垃圾分类真正成为一种习惯、一种风尚。”嘉兴市建设局相关负责人表示。