■撰稿 何金妹 吴芸婷
图片由南湖新区（东栅街道）提供
“以前想反映问题，不知道找谁；现在好了，每天来茶馆喝杯一元茶，聊聊家常的工夫，事儿就有人管、有着落了！”早上7时，南湖区南湖新区（东栅街道）双溪社区“吃茶去”老茶馆里，71岁的居民董加祥端着搪瓷茶杯，看着满室热闹的景象，笑得合不拢嘴。
自今年7月1日揭牌以来，这家由闲置空间改造的老茶馆，不仅成了社区2000余名老年人的“每日打卡点”，更化身社区治理“新引擎”，用一杯茶的温度，串联起民生服务、议事协商与多元共治，绘就了基层治理的温暖画卷。
“一元茶馆”焕新闲置空间
便民服务暖到心坎里
“以前这地方空着怪可惜的，现在改造成茶馆，我们老年人终于有个像样的去处了！”指着茶馆里整齐的木质桌椅、成套的茶具，社区居民张阿姨的话里满是认可。作为南湖新区唯一由拆迁小区和经济适用房组成的社区，双溪社区老年群体占比高，此前适合老年人集中活动的场所十分有限。今年，社区党委瞄准党群服务中心一楼闲置空间，通过“微改造”让“沉睡资源”活了起来。
如今走进茶馆，茶香与暖意扑面而来：居民只需往“一元箱”里投入一元，就能畅饮茶水、观看电视；墙角的医疗设备随时能为老人量血压，解决日常健康监测需求；角落的志愿服务点前，志愿者孙水泉总能引来不少“粉丝”，这位木匠出身的“时光修补匠”，带着工具箱常驻茶馆，两年间已免费修复37件物品。
不仅如此，茶馆还紧扣居民需求“升级服务”。三伏天里，这里变身“养生驿站”：双溪医务室的医生现场开讲三伏贴原理与夏季养生知识，桌上摆着解暑的养生茶饮，免费发放的三伏贴体验券更是被一抢而空，一件件这样的便民举措，让老茶馆成了大家心里的“宝藏地”。
“轮值馆长+社企联动”破题治理
民生诉求有呼必应
“李阿姨，最近有新的诈骗套路，您可别扫陌生二维码！”上午九点，社区反诈条线工作人员小沈戴着“轮值馆长”的红袖章，正在茶馆里播放反诈短视频，还组织居民玩起“诈骗套路连连看”游戏。这样的场景，每天都在双溪老茶馆上演，社区创新推出“轮值馆长”制度，反诈、社保、消防等十多个条线的工作人员轮流“驻点”，把办公室“搬”进茶馆，将服务融入茶香里。
“之前听邻居说灵活就业能领补贴，可我看不懂政策，就在茶馆跟小朱提了一嘴。”居民刘阿姨说，没想到负责社保条线的“轮值馆长”小朱，专门做了PPT在茶馆电视上播放，还用方言讲解申请流程，更请来了成功申领补贴的居民“现身说法”。
而茶馆的“民情记录本”，更是居民诉求的“直通车”。今年7月，有居民在喝茶时反映，双溪、景湖小区部分楼道监控年久失修，存在安全隐患。社区党委立刻行动，一边发动企业捐赠，一边注入茶馆“一元箱”积累的微基金，很快筹集到10万元善款，月底前，小区监控实现全覆盖。居民们纷纷点赞：“没想到说句话的功夫，难题就解决了！”
为了让服务更“有力”，社区还牵起了“社企联动”的手。今年，双溪社区与相关公司签署联建协议，共同推进“‘溪’阳共美好为老服务”项目。“社区给我们搭了好平台，既能践行社会责任，还能推进品牌建设，是双赢的好事！”企业相关负责人说。如今，依托企业资源，茶馆周边还会定期举办农耕运动会、“寻年味”小春晚，幸福学堂里的书法、手工课更是场场爆满，让老年居民不仅“身有所栖”，更“心有所寄”。
截至目前，双溪“吃茶去”老茶馆已收集民情民意26条，楼道监控安装、小区路灯改造等民生问题全部解决，群众满意度高达98%。“我们就是想让老茶馆成为居民愿意来、信得过的地方，让大家在喝茶聊天中，把矛盾化解了、把诉求提了、把社区建好了。”社区党委书记王李佳说。
如今，茶香依旧在双溪社区萦绕，而这家老茶馆，正以最接地气的方式，书写着基层治理的新答卷。