■何勇海
在一个卖“燃咔果冻”的直播间里，直播过程中不断有弹幕弹出，“轻松瘦35斤”“喝酒夜宵也能瘦”云云，吸引众多消费者购买，大半年时间售出上万单。然而，这背后是“职业弹幕人”虚构减肥奇迹、用批量刷评制造的消费陷阱。近日，北京市市场监管局成功查办此案，对相关公司开出10万元罚单。
“职业弹幕人”通过操控虚假账号或雇用“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布预设的话术，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量的目的。“职业弹幕”是“刷单炒信”的迭代升级，这种“烟雾弹”更具迷惑性和欺骗性。
一方面，“职业弹幕人”误导、欺骗消费者，损害了消费者的知情权和经济利益；另一方面，这种行为构成不正当竞争，危害市场竞争秩序，对其他商家不公平，并可能引起其他商家效仿，形成“劣币驱逐良币”之势，阻碍了行业健康发展。“刷单炒信”已成人人喊打的社会公害，对“职业弹幕人”也应当人人喊打。
无论是对“刷单炒信”还是对“职业弹幕人”，我国早有法律法规予以制约：《反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传；《网络反不正当竞争暂行规定》明确将“编造用户评价”“伪造口碑”等列入经营者不得实施的行为；《网络直播营销管理办法（试行）》也将“发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户”列为禁止性行为。
监管部门应对此乱象亮出利剑，相关平台也不能睁只眼闭只眼，消费者更要多个心眼、理性消费。“好评如潮要当心，警惕商家套路深”，尤其要高度警惕绝对性话术和模板化好评，不要被“烟雾弹”迷住双眼。唯有监管部门、相关平台和消费者齐心协力，才能把“职业弹幕人”赶出直播间。