■何勇海
近日，针对快手、微博平台未落实信息内容管理主体责任，在热搜榜单扎堆呈现或高位呈现炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，存在泛娱乐化倾向、破坏网络生态的问题，国家网信办指导北京市网信办，依据《网络信息内容生态治理规定》等有关规定，对快手、微博平台采取约谈、责令限期改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。
这是继前不久小红书被约谈、警告之后，网信部门的又一次行动。
“×××机场穿搭”“×××同款口红”……当我们打开小红书、快手、微博等平台，常看到这类明星个人动态和琐事类词条刷屏。这些信息内容在满足用户好奇心的同时，也损害了明星的形象和声誉。明星个人动态和生活琐事很多属于隐私范畴，理应理性谨慎对待，避免被频繁推上热搜榜单，避免热搜榜变成“热馊榜”。
更关键的是，在信息爆炸的移动互联网时代，形形色色的热搜榜单以其实时更新、互动性强、集纳性强的特点，吸引了大量的注意力资源，很多网民了解信息往往先看热搜，再看新闻。当明星私生活频上热搜榜单，对于公众来说，明星之事天天知，民生、社会大事几回闻？热搜榜单属于全社会，具有很强的公共属性，当平台运营方长期变着法地将明星八卦塞进热搜榜单，公众如何感受到热搜榜的价值和意义？这样的热搜榜单不仅会误导公众，还会带坏社会风气。
由此来看，网信部门依法查处相关平台，正当其时。一些平台在回应时表示，未来将减少娱乐八卦内容占比，增加生活技巧、知识分享等优质内容供给，切实履行社会责任。希望平台说到做到。其实，热搜榜变“馊”是普遍现象，希望此次处罚能警示更多平台强化责任意识，健全内容审核机制，主动过滤不良信息，构建健康网络生态。网络空间是亿万网民共同的精神家园，清朗生态才符合公众利益。
健全内容审核机制，既需要各平台以公共价值为准绳，把真问题、好话题送上热搜，也需要通过技术革命，从根本上解决问题。比如：重构算法价值观，不将用户浏览时长、点赞评论等同于“喜欢”或“正确”，而是建立内容分发伦理审查机制，将正能量传播纳入关键指标考核；建立算法影响评估制度，增加时政、科普类内容的权重系数，对明星娱乐类内容设置单日流量阈值，避免过度集中推送；设置娱乐热点冷却期，禁止同一明星的词条24小时内重复上榜。
此外，依据《网络信息内容生态治理规定》，网络信息内容服务平台应当建立健全人工干预机制，在算法之外，平台应加强人工审核，以平衡个性化推荐与信息多样性。还应建立健全用户自主选择机制，允许用户关闭个性化推荐，允许用户标记低质明星内容，提供按兴趣分类浏览等选项，以降低用户对算法的依赖。