■撰稿 庄佳莉 莫建丽 崔勤利
图片由新丰镇提供
近日，南湖区新丰镇“民声一键办”平台接到紧急求助电话。两位独居老人家中水龙头突发漏水。接警后，平台处置队员立即赶赴现场，很快就解决了漏水问题。“真是太感谢你们了！”两位老人连声道谢。
“民声一键办”为民办实事，是新丰镇基层治理快速反应的缩影。在这背后，是该镇构建全流程社会治理机制、奋力书写平安建设的新时代答卷的努力实践。今年初以来，新丰镇紧扣上级部署，坚持安全和发展“两手抓”“两促进”，一体推进更高水平的平安新丰、法治新丰建设，为高质量发展建设特钢新城提供强大安全保障。
源头强预防 夯实反诈群众基础
9月1日，新丰镇反诈办邀请新丰派出所民警，为新丰镇中学学生送上“开学防骗指南”。课堂上，民警向学生们讲述了常见电信网络诈骗的骗术和防范技巧，以发生在学校周边、学生身边的案例为素材，剖析学生群体最容易受骗的诈骗类型和作案手法。
像这样的反诈宣传在新丰镇是常态。截至目前，该镇累计开展专题宣讲、集中摆摊宣传活动60余次，开展企业“午间30分”反诈主题宣讲50余场，全镇整体反诈趋势持续向上向好发展，今年上半年，新丰镇发案数同比下降7.8%，案损金额同比下降50.1%。
反诈宣传，重在源头强预防。今年，新丰镇工业园区成立了“两创中心反诈阵地”，帮助企业职工学习反诈知识和应对技巧，保障职工财产安全。新丰镇反诈办联合派出所定期开展“反诈姜姜课堂”，使企业员工高效掌握最新的反诈知识，学习防骗手段。结合镇级文化活动，积极开展反诈宣传。同时，进一步推进网络平台涉嫌违法金融活动的处置工作，依法严厉打击非法集资、电信诈骗等突出违法犯罪行为。
“民声一键办” 提升百姓幸福指数
自“民声一键办”机制推进运行以来，它就如同一把神奇的钥匙，解锁了治理服务的新密码，为新丰群众带来了实实在在的便捷与高效。无论是报警电话还是政务服务热线，群众只需拨打其中一个，相关事项就能在内部迅速流转至最合适的处置部门，真正做到了让群众的诉求“一键直达”。
目前，新丰镇建立起了“民声一键办”专职处置队伍，设1名队长、8名队员（分两班，24小时轮班）。队伍以大数据赋能，推进“民声一键办”网信版建设，将热线、来访和网信3种渠道统一分类纳入“民声一键办”处置体系，形成网上网下协同互动、网络“民声”高效回应的工作新格局。截至目前，“民声一键办”有序处理“双非”警情，累计处置各类流转事件824项，办结率100%。
新丰镇相关负责人表示，依托“民声一键办”，该镇切实把握了源头治理、前置处理这一关键，将风险化解于未发之时、萌芽状态，为基层治理现代化注入了新的活力。
矛盾早化解 夯实平安建设基石
今年初，一家机械制造公司来到新丰司法所求助，称其根据订单为某涂装企业制作的机器一直没有收到尾款，希望能得到帮助。新丰司法所接案后与新丰法庭成立联合调解小组。最终，经过新丰镇法庭法官和司法所“老娘舅”的努力，问题得到了圆满解决。
今年初以来，新丰镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“源头预防、多元化解、闭环管理”的矛盾纠纷化解体系，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，并积极开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理，持续推进房地产、预付式消费、涉众金融、欠薪欠资、涉法涉诉等领域涉稳风险化解。截至目前，新丰镇累计排查重点领域矛盾纠纷567件，成功化解529件，化解率达93.3%。值得关注的是，矛盾纠纷数量呈逐月减少趋势，彰显治理成效。
如今的新丰镇，社会和谐稳定，百姓安居乐业。未来，新丰镇将继续统筹推进高质量发展和高水平安全，因地制宜发展新质生产力，全力保障重大项目顺利落地，全面深化平安新丰建设，以新丰的“稳”“进”“立”，分别绘就安全感满意率的“上行线”和各类事故案件指标的“下行线”，为南湖区平安建设大局贡献新丰力量。