■记者 赵 媛 通讯员 张 帆
本报讯 “以前小区里的‘僵尸车’停了大半年，找物业、找社区都没辙，现在一个电话，综合执法和交警就上门清理了。”家住嘉兴港区某小区的王阿姨，最近对“执法进小区”带来的变化赞不绝口。
这抹看得见的民生暖意，源于嘉兴港区综合执法分局对基层治理的主动破局。为跳出“居民投诉才响应、问题显了才执法”的传统困境，分局正全力推动执法工作从“被动响应、末端执法”转向“主动发现、服务前置、源头治理”，构建起“村社先发现、执法精准办、部门齐保障”的治理新生态——就像为小区装上“前置探头”，让困扰居民的小事、杂事，既能被及时看见，更能被快速解决。
要让“探头”管用，清晰的职责清单是关键。嘉兴港区综合执法分局结合小区治理实际，量身定制《综合执法站与村社区协同处置事项清单》，把小区内外的执法责任划得明明白白：9个大类、44项小区外部协同事项逐一明确，小区内部该谁管、怎么管也不再“模糊”。在此基础上，“村社吹哨、执法报到”的无缝衔接模式落地生根。执法力量直接下沉到社区执法工作站，遇到占用楼道的杂物、违规张贴的小广告，执法人员当场就能查处；碰到疑难问题，比如多户居民纠纷、复杂违建，村社和执法站立刻联合会商，必要时还会拉上消防、市场监管等部门“组团作战”。响应速度快了，居民的“烦心事”解决得也更顺了。
更贴心的是，嘉兴港区综合执法分局还打破了过去“各部门各管一摊”的壁垒，用“联动合力”啃下小区治理的“硬骨头”：社区网格员发现楼顶有人乱搭阳光房，立刻联系综合执法，双方上门联动拆除，守住小区安全红线；消防部门排查时发现消防通道被杂物堵塞，综合执法马上跟进清理，确保“生命通道”畅通；居民反映小区角落的“僵尸车”占地方，综合执法联合交警一起上门，很快就把“僵尸车”挪走……这种“精准滴灌”式的联动治理，没有了推诿扯皮，解决问题的效率大幅提升，小区也变得更整洁、更安全。
执法不只是“管”，更要“服务”。嘉兴港区综合执法分局还主动把执法工作融入社区日常治理，一边厘清村社、物业、业主的责任，督促物业和业主自治组织扛起管理职责，形成“大家一起管、执法来兜底”的双轮驱动模式。另一边聚焦居民和商户的实际需求，把服务送到心坎上，比如在沿街商铺管理中，针对新开店商户容易“踩坑”的问题，该分局推出“开店一件事”告知机制，从商户的角度出发，梳理出6类、45项合规指引清单，小到店招怎么备案、装修垃圾往哪运，大到开店需要哪些审批、去哪提交材料，每一项都写得清清楚楚、明明白白。“以前开店前总怕漏了手续，现在拿着清单一步步办，省心多了！”刚开了家小餐馆的李老板说，这份新手攻略帮他顺利度过了开店初期的“迷茫期”。
嘉兴港区综合执法分局相关负责人表示，接下来，分局将持续推进“执法进小区”工作，着力打通服务与监督的双向通道，快速解决群众“急难愁盼”的具体问题，用实实在在的治理成效提升居民的获得感、幸福感、安全感。