■记者 沈沉缘 通讯员 顾梦佳
本报讯 “点开这个‘报事报修’，拍照、描述问题，提交就行了。物业那边马上就能收到，再也不用专门跑前台或者打电话了！”近日，在嘉兴经开区高创园三期，李女士首次体验了新上线的“经安管家”微信小程序后，赞不绝口。
这款小程序是由嘉兴经开区智慧城市公司旗下的子公司经安物业与经智科技联合开发的，刚刚通过审核备案，是经安物业推进数字化转型，构建智慧物业服务新生态的关键一步。
打开“经安管家”小程序，业主能直观看到多项实用功能。如“报事报修”模块里，只需上传问题照片、填写地址，就能一键提交需求；“一键管家”功能可直接联系专属管家，咨询事务不用再四处找联系方式；“动态信息”板块会及时推送楼宇及园区活动通知，便于企业参与；“会议室预约”功能在有商务需求的时候，可实现在线提交申请，省去不少麻烦。
业主端方便了，物业管理人员的工作方式也在变化。在高创园三期物业办公室，项目负责人申经理演示着智能管理后台：“待分配、处理中、已完成的工单实时可见，点击可查看处理进度和责任人。”他表示，整个报修、派单、跟进、反馈流程全线在线化，显著提高了响应效率与服务透明度，提升了企业客户的满意度。
后台系统还分为巡查、巡更、工程巡检、环境维护等几个核心板块，每个区域都实时显示着“今日任务数”和“已完成数”，职责清晰、进度明确，工作人员对自己“每天要做什么、做了多少”一清二楚。
“经安管家”小程序上线后，经安物业智能管理平台的管理后台端、App执行端与小程序业主端实现全线贯通，“三端”落地也让智慧物业的建设雏形清晰呈现。
“我们搭建起一座数字桥梁，实现了客户与服务团队之间的信息无缝对接，初步完成了智能服务闭环。”经安物业相关负责人表示，“下一步将逐步接入企业家政、送水、设备维护等更多增值服务，助力企业足不出楼即可高效办公。”
眼下，“经安管家”正在各商业写字楼、产业园区积极推广中。未来，这个小程序还将继续升级，努力为业主打造一个更高效、更便捷、更温暖的智慧社区家园。