■撰稿 庄佳莉 朱红良 章海晔
图片由南湖区卫健局提供
“怎样能快速入睡？”“午睡时长到底多少是合理的？”9月5日，在“南湖心声”系列活动第二场——睡眠主题讲座上，南湖区干部积极提问。本次讲座聚焦“职场人睡眠管理”，通过主题授课、科学分析与互动答疑等形式，为全区百余名干部提供了一场实用性强、针对性突出的专题培训。
这只是南湖区深化社会心理服务的一个缩影。南湖区深入贯彻落实健康中国战略，以“健心南湖”为主线，通过搭平台、组队伍、建机制、促创新、广宣传等途径，全面推进社会心理服务和精神卫生服务体系建设，让心理健康服务如春雨般渗透到社区的每个角落。
织网育才
筑牢全域心理健康防线
南湖区自2025年启动精神卫生服务年行动以来，创新构建了“数字赋能+多跨协同”的心理健康服务新模式。南湖区建立以村（社区）为主体的数字化管理平台，构建起覆盖排查、救治、服务、管控、迁移全流程的数字化管理体系，形成了多部门协同的防治格局。
“系统上线后，我们实现了从被动应对到主动防控的转变。”南湖区卫健局相关负责人说，“通过多部门数据共享，我们能提前排查、救治，突发事件处置效率得到了明显提升。”
线上服务渠道同样完善。居民通过“南湖芯理”小程序或24小时心理服务热线0573—82870722，即可预约专业咨询。目前已有10位国家二级心理咨询师入驻线上平台，签约2家心理工作室，落地开设一家心理门诊。今年以来，线上平台已接待248人次的心理咨询，接听239人次心理热线，提供7×24小时的心理援助服务，成为居民随时可用的“心理加油站”。
专业人才是心理健康服务的核心力量。南湖区创新推动“心社联动”模式，鼓励社工运用专业心理学方法开展服务。解放街道凌塘社区党委书记居延金通过培训后深有体会：“学习心理学知识后，我现在能更好地调解家庭矛盾，居民们的接受度明显提高。”
南湖区始终坚持社心服务队伍建设和基层医务人员精神卫生服务能力建设“双培养”，在基层医疗机构培育了一支精干队伍，构建起了一张覆盖区、镇、村的心理服务网络。今年以来，累计培训基层医务人员245人次，通过集中授课、案例研讨等形式，不断加强医务人员相关心理精神专业知识和技能培训，不断完善医疗卫生机构的协作机制，为辖区患者提供更专业、更高效的服务。
不仅如此，专业心理服务还延伸至企业。通过职业健康助企心理帮扶、劳动者心理关爱宣传等活动，结合“精神卫生服务年”，以宣讲、体验等多种形式开展科普，实现服务全域覆盖。
“你最近遇到什么困扰？”“这个困扰给你带来什么样的麻烦呢？”在今年5月由区卫健局举办的社会心理咨询师能力提升培训班上，中国心理学会注册心理咨询师吴流铭围绕“焦点解决短程治疗”进行系统授课，帮助学员提升个案分析与技术干预能力。参训人员涵盖中小学心理教师、高校心理辅导员、康疗师等多领域从业者，搭建起跨专业交流平台。
这种“裂变式”的心理顾问培养模式，已累计为南湖区培养了520余名心理顾问。这些顾问如同种子一样，在各自社区开展心理服务，形成辐射效应。南湖区联合杭州七院开展的焦点专项培训已举办8期，后续建立的阶梯式培养体系，正在持续填补基层心理服务的“空白点”，推动服务向专业化、规范化迈进。
润心赋能
提升全民幸福感
8月19日，26名学生在南湖区社会心理服务指导中心昌苗苗老师的带领下，通过拍拍操、珠行万里、组队互动等心理体验活动，打破隔阂、开放自我。通过生命刻度尺、绘制生命之树等环节，引导他们深入思考生命价值，激发对生命的敬畏与热爱。这场由南湖区卫健局、团区委联合举办的“心启航”2025暑期研学夏令营，是南湖区深化青少年心理服务的生动实践。
今年以来，南湖区社会心理服务指导中心以“玩中学”为核心，开展青少年心理个案咨询115人次，举办心理健康讲座、义诊、沙龙、游园会等50余场次活动。
这些活动的开展，得益于一支由19人组成的心理科普宣讲团队，他们活跃在南湖区机关、学校和社区，今年已开展65场次宣讲，场场爆满。在此基础上，南湖区卫健局精心研发了95节精品心理课程，用群众听得懂、听得进的语言，普及心理健康知识。接下来，还将联动解放街道凌塘社区开展“心光赋能”计划，将围绕情绪管理、压力管理等主题开展6期活动，全面加强社区干部基层心理防护工作。
12356心理援助热线作为南湖区心理服务的重要载体，已累计接听2036人次咨询。每个来电背后都是一个渴望被倾听的故事。为确保服务质量，全区咨询员都参加了嘉兴市举办的为期一个月的专业培训，为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育。
“南湖心声”系列活动则聚焦干部职工心理健康需求，选取“亲子关系构建”与“睡眠质量优化”两大专题，通过“专家讲座+小型沙龙”的模式，助力干部职工实现工作效能与生活幸福感的双提升，目前已成功举办8期。
“吸气，呼气，闭上眼睛，放松……”在特色心理疗愈活动上，所有人跟随着老师的示范，调整呼吸、舒展身体，来了一次心灵SPA。南湖区创新性地将心理服务融入了文化元素。特色心理读书会、心理疗愈解压、心理服务City Walk等活动，让心理服务以更轻松的方式走进人们的生活。
“心向阳光”心理志愿服务队的1870场次心理团辅和沙龙活动，犹如一股暖流温润着社区。累计发放的23500份宣传资料、拍摄的16部微视频和心理情景剧，让心理健康知识触手可及。针对学生、孕产妇、老年人群开展的5554人次心理健康筛查，实现了心理问题的早发现、早干预。
数字记录着变化：239人次的热线接听、245人次的医务人员培训、2036人次的援助服务、1870场次的心理团辅、5554人次的健康筛查……这些数字背后，是南湖区构建“预防—干预—康复”全周期心理健康服务体系的坚实步伐。
从社区到学校，从企业到机关，一张覆盖全域的心理健康服务网络正在不断延伸。“健心南湖”不仅是一个口号，更是一种深入基层治理肌理的实践，为区域居民心理健康构筑坚实保障。