新兴街道城市“大物业”服务圈粉无数

　　■记者 周明丽 通讯员 朱 镇

　　本报讯 “就像搬进了新房子！”这个夏天，南湖区新兴街道吉水花园12幢的居民汤先生乐开了花，通过实施房屋局部焕新计划，生活品质直线上升。更令汤先生满意的是，此次改造由新兴街道城市“大物业”旗下的“南湖·理想之店”承接，从项目申报到建材购买、工人联络，甚至适老化改造补助款的申领，全程没让汤先生费半点心。

　　聚焦新空间、新治理、新服务，今年5月，新兴街道城市“大物业”“南湖·理想之店”在运南社区开张，以“蝶城+4R”理念，赋能老旧社区新生。聚焦空间激活、需求链接、资产升值、机制创新四个维度，采取适老化改造、功能优化、商业活化、文化赋能等措施，构造生活更方便、环境更舒心、邻里更可亲的社区生活。

　　“仅适老化改造这一块，我们就已经完成了20多户居民的心愿。”“南湖·理想之店”店长徐月如告诉记者，之前各社区反映适老化改造不太推得动，因为很多老年人怕麻烦，另外他们对网络申报流程也不熟悉，所以干脆放弃这项福利。鉴于老年人的实际困难，“南湖·理想之店”推出适老化改造全程代办服务，老人家只需要来报个名，其他什么都不用管了。

　　汤先生是该项服务的首批“尝鲜客”，他家已经在吉水花园这套房子里住了25年，当年斥巨资装修的厨房早已四处破损，为了让老伴在厨房有个好的“工作环境”，汤先生第一个报名。“5天就完成改造了，真是没想到！”最终，项目总费用近3万元，政府补贴30%（不包括人工费），看着焕然一新的厨房，汤先生和老伴满意极了。

　　家住运南社区文南里3幢的陆先生家改造面积更大，不仅改造了厨房、卫生间，还改造了客厅和庭院，整个工期只用了36天。“就像交换空间一样，简直不敢相信自己的眼睛。”陆先生坦言，这项服务无论是质量还是效率，都令他感到惊喜。

　　“辖区内90%以上的小区都建于20世纪八九十年代，存在基础设施老化、物业服务缺位等一系列突出问题。”新兴街道相关负责人介绍，近年来，街道将“推动老旧社区焕新”列为核心课题，主动携手万物云推出“物业城市”管理模式，于2024年3月先行试点城市“大物业”，搭建全市首个5G+城市“大物业”运作实体，将无物业小区统一由南湖城资管理，以“专业化的服务总包+模块化的责任划分+精细化的管理手段”方式，推动城市管理服务落实到“最后一米”，“南湖·理想之店”是该管理模式下的又一个创新实践。　　记者了解到，“南湖·理想之店”虽然才“开张”3个多月，但在新兴街道居民中已经圈粉无数。

　　8月28日，在运南社区启幕的“新兴·睦邻理想生活节”，将与“新兴大集”一起，通过频繁举办各类购物活动、文娱活动，丰富新兴辖区居民生活；在落实街道倡导的“幼儿园式养老”理念中，“南湖·理想之店”面向老年人推出养生讲座、手工活动、手机使用辅导等服务，打造温暖有趣的社区养老环境；此外，该“店”还链接了万物云“朴邻”品牌，将家门口租赁服务引入社区，进一步增强社区活力与人文多样性。

　　新兴街道相关负责人表示，“物业城市”管理模式还在进一步探索中，希望通过想方设法服务城市更新，优化民生保障，打造治理更高效透明、服务更精准温馨的社区生活环境，让老旧社区不仅能焕发新生，更能成为城市治理的典范。