■记者 徐梦倩 通讯员 朱 玥
本报讯 近日，申通配送小哥郭李骏像往常一样穿梭在南湖区新嘉街道的街巷中，车上满载着待送的快递。行至穆河社区附近时，送货车突然发出一阵异响，无法正常行驶。一边是即将超时的快递订单，一边是出了故障的送货车，他顿时慌了神，急得在原地团团转。
就在这时，他突然想起穆河社区门口那块蓝底白字的“小哥指路牌”。“对了！指路牌上好像标注了能修东西的点位！”郭李骏眼前一亮，连忙推着故障车辆往社区门口赶去。这块小小的指路牌，清晰标注着“铁骑舒驿·便捷点”“铁骑护航·维修驿站”两个服务点位，在郭李骏眼中，它就是能解决燃眉之急的“救命稻草”。
据了解，今年初以来，新嘉街道总工会通过“铁骑护航”专项行动，将分散的便民服务点串联成网。这块看似简单的牌子，正是打通服务“最后一米”的关键，把社区的暖心服务与奔波在外的小哥群体紧密相连，改变了辖区数百名新业态从业者的工作体验。
“对于穿梭在大街小巷的小哥来说，时间就是效率，而陌生环境中的‘找地方难’常常让他们犯愁。”穆河社区党委书记、工会主席朱建凤告诉记者，“小哥指路牌”的出现，恰好解决了这一痛点。无论是初来乍到的新骑手，还是对社区环境不太熟悉的快递员，只要看到这块牌子，就能快速找到所需的服务点位，省去了四处打听的时间。
顺着指路牌的指引，郭李骏很快找到了“铁骑护航·维修驿站”。这个依托社区娄菊根工作室打造的服务点，位于穆湖花园物业旁，能为小哥解决送餐时遇到的电子设备故障等难题，修送货车这样的事自然也不在话下。
听闻郭李骏的情况后，娄师傅熟练地对送货车进行检查。不一会儿，故障便被顺利排除。“太感谢您了，要是没找到这儿，我这几个订单肯定得超时！”郭李骏握着娄师傅的手，感激之情溢于言表。
娄菊根工作室原本是社区为居民服务的维修点，自从有了指路牌，来修电子设备的小哥越来越多。“小哥们的手机、充电宝、蓝牙耳机常出小毛病，修起来不复杂，但他们没时间跑维修店。”娄师傅说，多的时候一天能帮五六个小哥修东西，现在他还特意准备了手机充电线、耳机配件，方便小哥应急使用。
“打造指路牌，是因为我们发现很多小哥‘知道有服务，但找不到地方’。”新嘉街道总工会工作人员卞春伟介绍，前期走访时，不少小哥反映，虽然听说社区有便民服务点，但配送时忙着赶时间，根本没时间仔细找。于是，新嘉街道总工会联合穆河社区，在社区门口、主要路口设置了3块小哥指路牌，用简洁的设计、清晰的指引，让服务点位“看得见、找得到”。
如今，这块指路牌成了穆河社区的“暖心地标”，而这也是新嘉街道总工会关爱新业态从业者的缩影。接下来，街道还计划在其他有服务点位的社区推广这种指路牌，同时根据小哥需求，在便捷点增加手机充电柜、临时歇脚座椅等设施，让奔波在外的小哥能找到更多“暖心补给站”，感受到家一般的温暖。